Здравей Томас
Акаунтът е създаден и депозитите са направени през април и депозитите са направени тогава.
Искането за възстановяване на сумата е одобрено на 24 май от Габриел Монсеро в Royal Fortune. Това трябваше да бъдат 50% от депозитите и да бъдат обработени в началото на юни.
В този момент също отбелязах на Габриел, че данните на моята карта са били нарушени, тъй като редица измамни транзакции от неизвестна страна са били опитани да извършат опити за банковата ми сметка като покупки с карта. Габриел не коментира това и със сигурност не го интересуваше.
Имам имейл доказателства за всичко по-горе, както и доказателства, че на 3 юни не са възстановени суми в банковата ми сметка. Свързвах се с Royal Fortune почти всеки ден от 3 юни до 13 септември, така че в продължение на 3 месеца и нито веднъж те не отговориха, което е невероятно - никой уважаван бизнес не би се държал така.
На 16 септември Габриел имаше пълната дързост да ме нарече лъжец и каза, че съм получил средствата обратно чрез възстановяване на плащания. Това беше напълно невярно. Единствените средства, които някога съм имал обратно, възлизат на £435,61, които са били изпратени на компания на име 22 Management, която е приела, че са кодирани погрешно и отговорно ми е възстановила сумата. Потвърдено от отдела за банкови измами и от имейли с моите банкови извлечения, които изпратих на Габриел и които бяха копирани в общността на Casinoguru, че съм получавал само £435,61. Свързах се с 22 Management в началото на юли и те ми върнаха сумата към края на юли. Разумно изчаках целия юни без обещани възстановявания от Royal Fortune и никакви отговори на имейлите ми, преди да започна собственото си действие за възстановяване, тъй като това беше неприемливо.
Депозирал съм над £4000 в това измамно казино, така че ако 50% от моите депозити трябва да бъдат възстановени, аз все още дължа над £1500 от Royal Fortune.
Както се очакваше, те все още игнорират съобщенията ми, въпреки че упорствах в опитите си да разреша проблема по приятелски начин. Ограниченият отговор, който получих, е агресивен, обвиняват ме, че съм измамник и т.н. и т.н., въпреки че им изпратих много доказателства, за да потвърдя обратното. Наистина доста обидно, като се има предвид, че те нарушават хазартните и финансовите разпоредби, за да нападат уязвими играчи от Обединеното кралство и умишлено неправилно кодират транзакциите, за да отменят банковите блокове за хазарт.
Сега съм оставен в позиция, в която ще трябва да предприема правни действия, ако това не бъде разрешено, тъй като адвокат ясно е уведомил, че имейлът се счита за писмен договор по закон. Не искам да правя това, целият въпрос ми причини значителен и ненужен стрес през последните няколко месеца и мисля, че отношението на Royal Fortune към мен говори много за начина, по който работи този бизнес и те биха имали много ограничена, ако има някаква защита, ако стигне до съд, особено с различни скорошни онлайн статии относно офшорни незаконни казина, агресивно насочени към регистрирани в Gamstop уязвими играчи в Обединеното кралство, включително доклад на Съвета за залагания и хазарт само миналата седмица.
Моля, уведомете ме, ако имате нужда от допълнителна информация.
Hi Tomas
Account was created and deposits made in April and deposits made then.
Refund request approved on 24th May by Gabriel Monsero at Royal Fortune. This was to be 50% of the deposits and to be processed at the beginning of June.
At this point I also flagged to Gabriel that my card data had been breached as a number of fraudulent transactions from an unknown party were attempted on my bank account as card purchases. Gabriel did not comment on this and certainly did not care.
I have email evidence of all of the above as well as evidence that come the 3rd June no refunds were in my bank account. I was contacting Royal Fortune almost daily from 3rd June to 13th September so over 3 months and not once did they respond to be which is unbelievable - no reputable business would behave like this.
On 16th September Gabriel had the sheer audacity to call me a liar and said I had received the funds back via chargebacks. This was utterly untrue. The only funds I have ever had back total £435.61 which had been sent to a company named 22 Management who accepted they were miscoded and responsibly refunded me. Confirmed by bank Fraud Dept and by emails of my bank statements I have sent to Gabriel and which were copied to Casinoguru Community that I have only ever received £435.61. I contacted 22 Management at the beginning of July and they refunded me towards the end of July. I reasonably waited for the whole of June with no promised refunds arriving from Royal Fortune and no responses to my emails before starting my own recovery action as this was not acceptable.
I have deposited over £4,000 in this scam casino so if 50% of my deposits are to be refunded I am still owed over £1,500 by Royal Fortune.
As expected they are still ignoring my messages even though I have persevered in trying to resolve the matter amicably. Limited response I have received is aggressive, accusing me of being a scammer etc etc even though I have sent them a lot of evidence to confirm otherwise. Pretty offensive really considering they are breaching gambling and financial regulations to prey on vulnerable UK players and deliberately miscoding the transactions to override bank gambling blocks.
I am now left in the position where I will need to take legal action if this is not resolved as a lawyer has clearly advised an email is considered as a written contract in law. I don’t want to do this, the whole matter has caused me considerable and unnecessary stress over the past few months and I think the attitude of Royal Fortune towards me speaks volumes about the manner in which this business is operating and they would have very limited if any defence if it progresses to court particularly with various recent online articles regarding offshore illegal casinos aggressively targeting Gamstop registered vulnerable UK players including a report by Betting and Gaming Council just last week.
Please let me know if you require additional information.
Редактиран
Автоматичен превод: