Royal Fortune Casino - Оттеглянето на играча се забавя поради проблеми с проверката.

ВСИЧКИ МОИ ДОКУМЕНТИ БЯХА ПРОВЕРЕНИ

Доказателство за самоличност

Проверен

Доказателство за адрес

Проверен

Доказателство за кредитна карта

Проверен

Проверка на пощата

ИМАТЕ 2000 паунда, чакащи за теглене

Не знам откъде да започна да чакам 6 дни за потвърждение на моя акаунт, те продължават да искат някои странни неща като

Скъпи Патрик

Надяваме се, че този имейл ще ви намери добре! Благодарим ви, че изпратихте вашите документи.

Искаме да ви информираме, че вашият документ за доказателство за адрес е проверен успешно. Съответният отдел изисква от вас да изпратите отново самоличността си за проверка. Моля, следвайте тези инструкции, за да се уверите, че ID е приет:

1. Направете селфи, като държите личната си карта близо до лицето си.

2. Включете екрана на вашия компютър във фонов режим.

3. Уверете се, че сте влезли в акаунта на компютъра си, когато правите снимката.

Това е абсолютна шега, за която искат

Скъпи Патрик

Благодаря ви много за изпратеното селфи. Подаването е прието от съответния отдел и процесът на проверка продължава. Бихме искали да ви информираме, че са изискани допълнителни документи като част от процеса на вашата идентификация. По-конкретно, моля, изпратете ни апостилиран източник на средства/данъчна декларация. (което означава, че трябва да бъде заверено и подпечатано като официален документ от компетентния орган на държавата, в която е издаден документът.)

Благодарим ви за съдействието,

най-добри пожелания

След като изпратя документ за данъчна декларация

Скъпи Патрик

Съответният отдел изрично изисква данъчната декларация/източник на средства да бъде апостилирана, което означава, че трябва да бъде заверена и подпечатана като официален документ от компетентния орган на държавата, в която е издадена.

Моля, изпратете ни документа с необходимия апостил, за да можем да продължим процеса.

най-добри пожелания,

Просто отказват да ми изплатят печалбата

Потребител patros658

Здравей wojcik7204,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да науча за проблема ви с Royal Fortune Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

• Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка?
• Предоставихте ли последните документи, които казиното поиска от вас?
• Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.

Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Процесът на потвърждение отнема около седмица време много дълго те отговориха много бавно като на ce на ден или 2 дни зависи Предоставям всички необходими документи Говорих вчера с казиното изпращам им данъчна декларация и те искат документ за данъчна декларация с апостил, което не е възможно да се получи трябва да платите пари, за да получите този документ. ЗА МЕН Е НЕЩО ПОДОЗРИТЕЛНО. Те просто затрудняват плащането на парите ми. Този документ е необходим, когато вземате ипотека, не теглете пари от казино !!! Това е нелепо да се направи снимката с идентификационно лице и компютър на заден план с уебсайта им. Какво ще кажете за това, че нямам компютър, но благодаря на Бога, че имам ... Абсолютна шега, никога не е имало това е трудно с проверката. Най-много ме питат за снимка с лице и не тази луда поза. За мен е по-скоро, че искат да ми откраднат всички данни, които не са потвърдили моя акаунт

Здравей wojcik7204,

Казината обикновено изискват такава документация, когато има проблем с проверката или представените документи. За съжаление, за да завършите процеса, ще трябва да предоставите всички изисквани документи.

Моля, дръжте ни в течение, ако има актуализации.

най-добри пожелания,

Ник

Обработвам всички необходими документи в момента Данъчна декларация/Източник на средства

Здравей wojcik7204,

Можете ли да ми кажете кога точно им изпратихте документите и отговориха ли ви след това?

Междувременно, моля, препратете комуникацията между вас и казиното по този въпрос на nikolas.b@casino.guru .

Очакваме вашия отговор.

поздрави

Ник

Да, те отговарят, но те казват, че не са приели тези документи и aposittle документите ми струваха 85 лири след това, не съм сигурен дали няма да имат нужда от други документи :s

Здравей wojcik7204,

Би ли било възможно да препратите комуникацията като пълен имейл вместо екранна снимка, тъй като е по-трудно да се определи времевата линия.

Освен това, можете ли да посъветвате дали е имало някаква актуализация?

поздрави

Ник

Точно така. Изобщо няма актуализации.

няма да платя 100 лири за поставяне на апостил на документи за какво им трябва това, това е абсурдно, изпращам всички необходими документи. Никога не срещайте казино с искане за такъв тип документи, можете ясно да видите, че нещо не е наред с това казино. 2000 паунда са много пари и мисля, че ги загубих ...

Уважаеми wojcik7204,

Казиното може да поиска такива документи, за да провери източника на доход, използван за депозити. Ако има подозрение, че може да са използвани средства от трети страни, казиното има право да изиска тези документи. За съжаление от играча се изисква да предостави исканата документация, за да завърши процеса на проверка.

Тъй като това е част от стандартната процедура на казиното, ние не можем да се намесим или да отменим техните политики. Бих Ви посъветвал любезно да изпратите исканите документи, за да продължите по-нататък.

Благодаря ви за разбирането.

най-добри пожелания,

Ник

Не, съжалявам, че няма да похарча 100 лири, за да потвърдя акаунта си в онлайн казино .. това не е нормално, никога не съм правил това досега, така че просто забравете за това ..... Благодаря за помощта

Уважаеми Wojcik7204,

Съжалявам да науча как се е развила ситуацията.

За съжаление не можем да предприемем никакви по-нататъшни действия, освен ако играчът не сътрудничи на казиното по този въпрос. Поради това сега ще продължим със затварянето на жалбата.

Ако имате допълнителни въпроси или притеснения, моля, не се колебайте да се свържете с нас.

най-добри пожелания,

Ник