НачалоЖалбиRouge Casino - Забавяне на тегленето на играча.

Rouge Casino - Забавяне на тегленето на играча.

Автоматичен превод:

Черни точки: 76

Сума: £200

Rouge Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 28.12.2023 | Нерешена : 2.1.2024
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Обединеното кралство чакаше теглене и заяви, че казиното не отговаря на имейли и затвори чата на живо преждевременно. Бяхме принудени да затворим жалбата като „неразрешена“ поради историята на казиното на неотзивчивост на опитите ни да посредничим при всякакви проблеми и я посъветвахме да избягва това казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Изчаквам тегленето ми да бъде обработено. Изпраща се по имейл, но няма отговор и чатът на живо казва, че чака да бъде проверен, след което затваря чата. Появява се след прочитане на рецензии, че няма да получа парите си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми sherryfoster277,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с вашето оттегляне и разбирам загрижеността ви. Искам обаче да подчертая, че получихме много оплаквания за забавени тегления от това конкретно заведение за хазарт. Независимо от многото подадени случаи, казиното реши да има подход на политика за липса на реакция към всичките ни опити да преговаряме по всякакви проблеми.

Мога само да си представя колко разочароващо трябва да е да чакаш парите си и да нямаш никаква обратна връзка за това кога ще ги получиш, а също така искрено се надявам печалбите ти да ти бъдат изпратени в крайна сметка.

Бихте ли препратили екранна снимка на вашата заявка за теглене на tomas@casino.guru ?

Благодаря ви предварително за съдействието и отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Изпратих екранната снимка според заявката.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми sherryfoster277,


За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.


За съжаление, изглежда че е обичайна практика на Rouge Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.


Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна. Строго препоръчваме да стоите далеч от Rouge Casino. Иска ми се да съм полезен повече.


Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини