Rouge Casino - Тегленето на играча е забавено.

Спечелих над 500 CAD с това казино и ми казаха да изчакам до 28 дни. Вече мина повече от месец и когато говоря в чат, те бързо ми казват всеки ден и бързо излизат, за да избегнат да говорят с мен. Просто искам това, което спечелих, харча пари в това казино и накрая спечелих. Моля, помогнете за постигане на справедливост.

Уважаеми Дамиенлоренцо,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Бихте ли потвърдили, че акаунтът ви вече е напълно потвърден? Закъснението е вътрешен проблем със системата на казиното или е свързано само с вашия акаунт? Правилно ли разбирам, че плащането все още е изчакващо във вашия акаунт, без да бъде обработено?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но почти месец е наистина много време.

Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Уважаеми Дамиенлоренцо,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.