Играчът от Обединеното кралство чака оттеглянето си от март. Казиното не отговори.
Автоматичен превод:
Rouge Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Черни точки: 69
Сума: 780 €
Rouge Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.1
Rouge Casino has a Safety Index of 2,1, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Депозирах няколко пъти и никога не съм спечелил, при последния си депозит спечелих и се опитах да тегля. Поисках изтегляне на 19 март, сега е 3 май, така че почти 2 месеца и те все още казват, че е „на проверка" „бъдете търпеливи", но чувам същото нещо от седмици. И все още няма изплащане.
Когато депозирах получих бонус за депозит, но изиграх изисквания за залагане и ми беше разрешено теглене, но все още нищо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Christopherc30,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли потвърдили, че сте преминали проверката на KYC? Какво е текущото състояние на вашата заявка за теглене, моля? Означено ли е като чакащо или обработено във вашия акаунт?
Освен това, ако има някаква релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Потвърден съм в моя акаунт, но не са поискали нищо друго. Оттеглянето е „в проверка" Изпратих ви по имейл допълнителен имейл, който получих тази сутрин
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много Christopherc30 за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам ( viliam.v@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте Christopherc30,
Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Rouge Casino в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихме искали да помолим Rouge Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
