НачалоЖалбиRouge Casino - Тегленето на играча е забавено.

Rouge Casino - Тегленето на играча е забавено.

Автоматичен превод:

Черни точки: 93

Сума: 1 200 €

Rouge Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 3.5.2022 | Нерешена : 20.5.2022
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Австрия чака оттеглянето си от февруари. Казиното не отговори.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Чакам изплащането си от 6 февруари и винаги ми казват, че може да отнеме малко повече време

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Патрик007,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли потвърдили, че сте преминали проверката на KYC?

Освен това, ако има някаква релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Не, това е първото ми изплащане

и проверката е завършена успешно

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви за отговора, Patrick007. Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Бихте ли споделили какво е текущото състояние на вашата заявка за теглене? Означено ли е като чакащо или обработено във вашия акаунт?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Да с бонус и аз също спазвах правилата

Статусът на изплащането е в изчакване от 6 февруари

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много Patrick007 за сътрудничеството ви досега. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам ( viliam.v@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Патрик007,

Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Rouge Casino в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бихме искали да помолим Rouge Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.

Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини