Оттеглянето на играча се отлага с повече от 2 месеца. Казиното не отговори.
Автоматичен превод:
Rouge Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Черни точки: 230
Сума: 1 520 €
Rouge Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.1
Rouge Casino has a Safety Index of 2,1, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
На 15 януари 2022 г. кандидатствах за изплащане на 1520 евро. Оттогава изплащането е в процес и ме отблъсква чата на живо, че ще отнеме известно време, докато всичко бъде проверено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Каркуск,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Rouge Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Това ли е първото ви искане за теглене в казиното? Кога точно акаунтът ви е бил напълно потвърден? Използвахте ли някакъв бонус, за да натрупате текущия си баланс?
Изглежда странно да забавите плащането за повече от 2 месеца, ако акаунтът ви вече е потвърден, така че се надявам, че ще можем да ви помогнем.
Очакваме с нетърпение вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Ник,
Да, на 12 януари 2022 г. имах изплащане от 900 евро в казиното. В процеса моят акаунт също беше напълно потвърден. Играх с изплащането, както и с текущото. Прочетох подробно условията за бонус и ги спазвах. Много поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Каркуск,
Благодаря ви за цялата информация. Сега ще препратя Вашата жалба на моя колега Вилиам, който ще Ви помага оттук нататък.
Желая ти успех в разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Каркуск,
Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Rouge Casino в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихме искали да помолим Rouge Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
