Играчът от Обединеното кралство се опитва да изтегли печалбите си от 2 седмици. Това е вторият му опит след неуспешно теглене на 1600£, където той чака 3 месеца без отговор от казиното и повтарящи се извинения. Жалбата беше затворена като неразрешена, тъй като казиното няма политика за реакция.
Опитвах се да тегля от тук много време преди тази сума беше 1600, което чаках повече от 3 месеца, нищо не се случи, те не отговарят и винаги едни и същи извинения
Здравей kammy88,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Rouge Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Говорих с тях преди няколко дни, те казаха, че все още обработваме сметката е напълно потвърдена за последните 4 месеца, след което печалбата не беше част от бонус Не използвах никакъв бонус, използвах само това, което депозирах
Уважаеми kammy88,
За съжаление, казиното реши да не ни сътрудничи при разрешаването на всякакви оплаквания от играча, така че не можем да продължим разрешаването на това оплакване и сме принудени да го затворим като „неразрешено", което ще повлияе негативно на рейтинга на казиното.
Иска ми се да съм полезен повече. Искрено се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
С Най-Добри Пожелания,
Ник, Casino.Guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
