НачалоЖалбиRouge Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Rouge Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Черни точки: 70

Сума: 200 €

Rouge Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 21.7.2023 | Нерешена : 6.8.2023
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Холандия чака теглене на 200 евро в продължение на пет месеца. Играчът твърди, че не са използвани бонуси. Жалбата беше затворена като „неразрешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая, отбелязани с „Политика за без реакция“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Искам си моите 200 евро. Чака се 5 месеца. Беше cacced, но никога не е играно с никакъв бонус. Това е измама. Искам си парите

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Mi85,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Ако е възможно, моля, публикувайте тук екранна снимка на вашата история на теглене.

Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Това е правилно, без бонус каквото и да било. Чатете през цялото време и получавайте един и същ отговор всеки път.


Никога не съм имал теглене преди там. И премина проверката на KIC

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Mi85,

За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.

За съжаление, изглежда че е обичайна практика на Rouge Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.

Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като оплакванията нараснаха в брой. Строго препоръчваме да стоите далеч от Rouge Casino. Иска ми се да съм полезен повече.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини