НачалоЖалбиRouge Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Rouge Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: £5 000

Rouge Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 26.2.2023 | Решена : 2.3.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Обединеното кралство се бори да изтегли печалбите си. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Похарчих хиляди в това казино и най-накрая спечелих £5000 паунда. Още не са ми платили. Получих £500 преди през декември, когато спечелих, но те не освобождават парите ми по неизвестни причини. Има ли някакъв начин да получа печалбите си изплатени

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Blackking77,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че се опитвате да изтеглите печалбите си от декември? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

здрасти


16 декември направих заявка за теглене на £500, която беше изплатена по банковата ми сметка без никакви проблеми. На 15 февруари направих заявка за £5000, която спечелих без активен бонус и всичко, което пише, е чакащо. Свързах се с поддръжката и не получавам отговор


Преминах процеса на проверка. Моят акаунт е напълно потвърден

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Кристина


Състоянието на моето теглене казва, че е завършено, така че ще изчакам няколко дни, за да видя дали ще стигне до моя акаунт

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Кристина


Казино Rouge ми плати изцяло днес. Моля, затворете този случай


Благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Blackking77,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини