Rouge Casino - Играчът успя да се регистрира от страна с ограничен достъп.

Това казино УМИЛНО ми позволи да се регистрирам, като знаех, че не приемат играчи от Обединеното кралство.

Те поискаха проверка, така че изпратих паспорта си, в който ясно се посочва, че съм от Обединеното кралство.

Те нямат лиценз за работа в Обединеното кралство.

Поисках да ми бъде възстановен целият депозит. Засега напълно игнорират имейлите и молбите ми.

Скъпа Марсевен,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Проверих уебсайта на казиното и в условията ясно е посочено, че Обединеното кралство е ограничено. Във формулата за регистрация няма нищо, което пита за държавата на вашето пребиваване. Винаги е отговорност на играча да прочете правилата и условията, с които също сте се съгласили, когато сте се регистрирали. За съжаление, в този случай вие нарушихте условията на казиното и ние не можем да направим нищо за вас.

Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Въпреки че разбирам, че смятате, че съм нарушил условията на казината, ви моля да вземете предвид следното.

Че всъщност техните условия са умишлено подвеждащи и несправедливи. Други казина, които не са базирани в Обединеното кралство, имат собствен софтуер, който автоматично блокира играта в ограничени страни чрез откриване на IP. Запитайте се защо казиното Rouge не би внедрило този софтуер? Също така е законово обременен от тях да проверят дали там държава е ограничена. Не само, че не успяха да се регистрират, но УМИШЛЕНО пренебрегнаха факта, че съм от Обединеното кралство, когато потвърдиха паспорта ми.

В светлината на горните веществени доказателства моля да прегледате решението си или да ескалира до старши мениджър за допълнителни съвети.

Благодаря предварително

Скъпа Марсевен,

Бихте ли ми посъветвали колко сте депозирали, колко спечелихте и какъв е балансът ви в казиното?

Депозирах £2400 и спечелих £360.

Балансът е нула.

Също така накарах някой в curucaou да провери регистрационния им номер на лиценза и уличен адрес и телефонен номер, всички те са фалшиви и измамни.

Докладвал съм това като престъпление на службата за измами в Обединеното кралство и на ФБР в Америка. Изглежда част от огромна мрежа от казина с връзки с мафията и търговията с наркотици.

Скъпа Марсевен,

Балансът ви беше 0, когато закриха акаунта ви? Ако сте депозирали 2400 и сте спечелили 360 - балансът ви е бил 2760?

Проверих процедурата за регистрация и въз основа на това казиното трябва да изплати баланса ви в момента на закриване на сметката.

балансът се състои от множество депозити, така че балансът никога не е бил фиксиран, както твърдите. и досега след многократни заявки не ми затвориха акаунта според изискванията

Скъпа Марсевен,

Благодаря ви много за цялата информация. Сега ще препратя Вашата жалба на моя колега Вилиам, който ще Ви помага оттук нататък.

Желая ти късмет.

За разбирането,

Ник

Здравей, Марсевен,

Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Rouge Casino в този разговор. Казино, желаете ли да възстановите депозитите на играча?

Благодаря ви много. Наистина оценявам помощта ти.

Бихме искали да помолим Rouge Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

ОК много благодаря наистина!

Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се, че повече няма да се сблъскате с подобен проблем.

Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.