Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Въпреки че акаунтът беше потвърден и заявката за теглене, направена на 10 юни, казиното не успя да отговори на множество опити за комуникация. Поради историята на казиното на игнориране на подобни проблеми, жалбата беше затворена като неразрешена. Общият рейтинг на казиното беше повлиян от тази неразрешена жалба.
Оттеглянето ми все още е „В очакване" и чатът на живо продължава да казва имайте търпение и 7 до 21 дни, но не ми отговаряйте с никакви актуализации, прекъснете ме и съм загрижен поради предишни прегледи. Те са груби и много безполезни. Почти не им пука
Благодаря ви за отговора, dicksonh37. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Моят акаунт е потвърден
Изтеглих £150 на 10 юни
Депозирах чрез виза
получих £20 бонус за чат
показа залог 1000, но това беше заложено с печалби и продължих да играя, за да натрупам общите си печалби
Благодаря, че ме уведомихте.
Все още не съм получил оттеглянето си и нямам отговор по имейл support@roguecasino.com изобщо. Чатът е ужасен и груб. Така нареченият човек на име Старк всъщност е най-лошият от всички чат хора, тъй като той е толкова груб и дори предположи, че оттеглянето ми ще бъде в някакъв момент в бъдещето. Казах „кога, 2067? И той отговори „в някакъв момент дотогава съм сигурен". Попитах го кой е той и той ми отговори кой си ти? И тогава ме прекъсна. Това така наречено казино трябва да бъде затворено! Това е вбесяващо
Уважаеми dicksonh37,
За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда че е обичайна практика на Rouge Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като оплакванията нараснаха в брой. Строго препоръчваме да стоите далеч от Rouge Casino. Иска ми се да можех да съм полезна повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
