Rouge Casino - Играчът се оплаква от цялостното изживяване в казиното.

Това не е нищо повече от измама, както казаха други.

регистрирано залагане - няма проблеми. Стана ясно, че игрите трябва да бъдат коригирани. Модели в ръце с карти и ръка след ръка дилърът имаше 20s, ако получи 5, това беше 6, последвано от десетка. Щях да получа блекджек, така щеше да бъде, щях да удвоя 10/11 и да получа 2/3/4/5, когато получих 18/19/20, той ме победи. Това беше в продължение на седмици игра.

подобни слотове, спечелете £30. Отидете от £200 до £0 без бонус кръг.

добре, внезапно акаунтът ми показва потвърден, не мислех нищо, но не им изпратих идентификационен номер или нищо. Проверих данните си днес и моята DOB е грешна много. Свързах се с тях и те казаха, че трябва да сте изпратили вашата книжка или паспорт, аз казах НЕ.

тази сутрин получавам съобщение, което казва, че дневният лимит е достигнат след около £300 може би. Връщам се няколко часа по-късно и отново позволявам депозити. Разпитвам това и те казват, че не поставят ограничения, те не го предлагат. Посочени като отговорен оператор, те трябва да защитят времето на играчите и £, използвани онлайн. Казаха, че това е отговорност на играча, а не негова и те не предлагат никакви контроли. На базата на техния уебсайт той посочва отговорния хазарт и заявява, че разполагат с набор от инструменти, за да помогнат на играчите, изглежда, че не смятат, че е важно.

Така че, тъй като не съм потвърден играч (поисках копие от идентификационния номер, който те са използвали за „потвърждаване" на акаунта ми, но все още нищо. Освен това подробностите са неправилни, ако личната ми карта беше проверена с подробности за акаунта, щеше да подчертае грешка в DOB и възраст, но нищо. Така че аз не съм потвърден, нямам KYC и заложените £0000, че нямат източник на средства, нямат лична карта и никога не са се свързвали относно нива на депозити или контролиране на онлайн разходите.

пълно пренебрежение към играчите и не искам да поемам никаква вина. С нивата на харчене на моменти трябваше да сигнализира и да ги предупреди, те се провалиха и просто взеха парите. Те нямат начин да потвърдят самоличността ми и може да е непълнолетно лице, използващо незаконни средства, което те са длъжни да проверят.

Идентификацията и проверката са в техните T&Cs и те не са го спазили. Инструментите за отговорен хазарт се рекламират на техния сайт, но не се предлагат. Нахалният т**т от поддръжката ми каза, моля, изпратете документите си за проверка, тъй като без тях всяко теглене вероятно ще се провали. Така че те са щастливи да вземат пари без документ за самоличност, но се опитват да теглят и те прецакват. Не носи отговорност за това оператор да позволи на непроверен играч да депозира £1000 за няколко часа

C***S. ужасна ужасна форма просто ме обезкърви и си тръгна без спасение или нищо. Какво мога да направя, разбирам, че лицензът им може да е проблем, но нещо друго? Измами парите на децата ми.

Уважаеми mnc5799wm5,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Искам да ви информирам, че не можем да направим случай само въз основа на това, което описвате. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP) .

Настроили ли сте лимити за депозити в акаунта си или сте ги поискали от поддръжката на казиното? Моля, разберете, че ограниченията или проверките за достъпност не се изискват от всеки лицензиращ орган и тъй като сте избрали казино, което работи без валиден лиценз, е почти невъзможно да преговаряме и да се опитваме да ви помогнем.

Ако имате повече информация, която би помогнала на нашия случай, моля, изпратете ми я. За съжаление, в момента, ако нямаме никакви доказателства, доказващи, че се случва нещо несправедливо, не можем да направим нищо. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, което мога да направя за вас във връзка с вашата жалба.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравей Петронела

Разбирам RTP и това всъщност не е мой проблем.

На уебсайта им се посочва, че инструментите са налични – лимити за депозити и т.н. в съответствие с отговорния хазарт, но на уебсайта им няма инструменти и те потвърдиха по имейл вчера, че не ги предлагат.

те наистина имат показан лиценз, но разбират от четене на битове, че не е валиден, така че не е нищо повече от измамно твърдение от тяхна страна.

още повече, че те казват, че самоличността ми е потвърдена, когато не е и като такава те позволиха депозити от непроверен играч, чийто данни са неправилни и не е извършил KYC проверка

Благодаря ви, mnc5799wm5, за отговора. Сигурен съм, че вече сте проверилинашия преглед за това конкретно казино.

Както можете да видите от цялата информация, Rouge Casino е лошо онлайн казино. Не препоръчваме да играете на него и силно ви съветваме да стоите далеч от него.

Освен това, моля, разберете, че отговорните инструменти (като лимити за депозит или загуба) не са задължителни за казината. Бихте ли ни посъветвали дали сте поискали акаунтът ви да бъде закрит или да се приложи самоизключването?

Сутрин.

те ми казаха, че съм потвърден, на което казах, че не мога да бъда, не съм изпратил никакви документи.

Поисках доказателство за документа и никога не пристигна.

сега ми казват, че това е грешка и не трябва да бъда потвърден, но е моя отговорност, а не тяхна, да потвърдя моя ID. Те продължават да изискват документите сега за KYC, но аз отказах, като цяло ми казаха, че не могат да разглеждат никакви възстановявания, докато не изпратя документите.

те казват, че е моя отговорност да проверявам, а не тяхна и можете да депозирате колкото искате непотвърдено, но трябва да потвърдите, за да теглите 😏. Тъй като не съм изпратил документи и не съм потвърдил, акаунтът ми не може да се счита за потвърден (въпреки че 12 часа по-късно все още е)

ако не изпратя документите, не създавам пречка за необходимостта от верифициране на акаунта. Не съм изпратил никакви документи, въпреки че е почти изнудване да кажа, че не могат да помогнат, разгледат или обмислят възстановяване с тях

Правилно ли разбирам, че искате възстановяване на сумата въз основа на липсващ лиценз или поради фалшива реклама на лимити за депозит?

Нито една от тези точки. За да изясня и вашата гледна точка - това не е липсващ лиценз, не е притежаван лиценз и фактът, че този, който са посочили на техния сайт, е фалшив и подвежда хората да вярват, че е законно казино.

1. не е завършен KYC. Първоначално казаха, че е проверено и имат документи, но аз поисках копия, тъй като изпратих, след като направих това. Все още не са доставили, както очаквах.
2. DOB относно подробностите е грешен
3. тъй като не е предоставено копие от моя лиценз от измамник, аз съм в готовност, че не мога да бъда проверен.
4. KYC не е извършено в съответствие с AML и за да се гарантира съответствието, това трябва да е завършено, ако не е завършено, тогава акаунтът трябва да бъде спрян. Проверката на самоличността би била неуспешна поради несъответствие в dob.
5. Едва тази седмица те поискаха да видят документите за проверка, които не бяха предоставени и бяха изнудвани да ги предоставят.
6. не е потвърдена възраст, което означава, че непълнолетно лице може да играе и да нарушава закона.
7. плащанията, направени в казиното като депозит, не се приземяват в казино Rouge и се приземяват във фиктивни компании в световен мащаб.
8. балансът, след като сте депозирали, все още показва £0, което означава, че кредитите, които се появяват в сметката, са пари от Monopoly, тъй като вашата валута се приземява там.
9. непроверените играчи могат да депозират €10 000 плюс с проверки за самоличност или средства, което е в нарушение на техните T&C и може да позволи на всеки да използва средства, за които не е предоставено доказателство за печалба
10. незаконно получаване на пари, представяйки се за законен оператор, използващ фалшив лиценз от страна, в която съм накаран да вярвам, че не трябва да работят.
11. Чат операторите открито ви лъжат. Един разговор е „здравей, много съм (да, наистина) как мога да помогна" Помолих го да се обърне към предишен разговор за подробности и му казах, че не може да види никакви подробности от предишни чатове, така че му казах да обясни. След като направих точно това нещо по-рано, знам, че масленото беше просто солено и ме лъжеше. Разговорът по-късно потвърди, че Батери е нечестен човек
12. позволи на непълнолетно лице да се регистрира на сайта и да депозира и да играе, тъй като не успя да завърши KYC проверката
13. условията гласят при отговорен хазарт, те предоставят всички инструменти за подпомагане на играчите при възхваляване на депозитни лимити, прекъсвания на играта, изключване и т.н., но в сайта няма инструменти, които да отразяват това и техният оператор потвърждава, че не предлагат тази услуга.

Така че сега ми казват отново, че сметките са проверени. Първоначално беше, после не беше и сега отново е. Най-хубавото е, че поради грешни подробности в моя профил на техния сайт, това би означавало, че ако имаха идентификационен номер, акаунтът щеше да бъде потвърден поради несъответствие на подробностите.

Не според тях, вие се проверявате, така че това е ваша отговорност и ваша вина. Просто съм изгубен колко некомпетентни са те, обясних, че проверката не работи така, тъй като няма да има абсолютно никаква полза от това. Като опит да се качите на самолет и охраната да каже, че трябва да проверят паспортите, ако всеки може да провери своите и да продължи напред. Все още чакам и не получих документа, който потвърди акаунта.

Сега, благослови ги, те затвориха акаунта ми и балансът се запази. Няма отговори в чата, освен „изпратено до съответния отдел, ние ще актуализираме по имейл" „информирани сте" отново и отново. Чатовете се прекъсват, нищо не може да ескалира, моля, бъдете търпеливи, бла-бла.

Подозрителна дейност в акаунта, няма да кажа каква, но отхвърлих заявката им за изпращане на документи за самоличност, но след това казах днес, че е потвърдена и документът ще бъде изпратен от съответния отдел. Заявих, че подозрителната дейност не е, че всички депозити не са отишли в сметка в казино rouge и изпратени до множество компании по целия свят. След всеки депозит колоната за баланс на сметката показва £0 в историята, така че депозирайте пари, след което балансът показва депозирана цифра, парите се появяват в сметка в Нигерия. Фигурата на баланса не е нищо повече от пари от Monopoly и намалява до £0.

В случай, че балансът премине от да речем £50 до £1000, както при други публикации, никога няма да изтеглите тези пари, така че няма значение. Компаниите, на които се изпращат парите, не съществуват, ако се търси в Google, така че вероятно се изпращат, изпращат обратно в крипто, след което се използват.

Само на лицензите техните посочва номера на лиценза (фалшив) и там, където пише кой го е издал, е празно. Защо, за бога, те все още могат да работят след толкова много оплаквания, е лудост. Затворете уебсайта и замразете всички свързани акаунти в Узбекистан, Мексико и Азербайджан плюс други.

И поради всички тези причини това казино има оценка 3,7/10 на нашия уебсайт. Разбирам вашето разочарование и гледна точка, но не можем да решим всички тези проблеми. Единствената препоръка е да стоите далеч от това казино. Бихте ли ми казали какъв е вашият активен баланс и колко се държи от казиното?

Уважаеми/уважаема mnc5799wm5,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

Извинения, да, спрях да ги използвам. Само по-малко от £6000

Правилно ли разбирам, че в момента все още има £6000 във вашата казино сметка? Достъпен ли е вашият акаунт и можете ли да завършите проверката на KYC, за да получите печалбата си, моля?

За съжаление да. Изпращах имейли много пъти, тъй като те питаха, но нито един отговор.

те затвориха акаунта, няма да ми кажат никакви подробности, просто ще получа имейл с решение, което е изтекло вече седмици.

чатът на живо просто прекъсна разговора по средата.

сега съм изгубен, те няма да отворят сметка за теглене, чатът на живо не говори и имейл адресът не отговаря.

Така че не мога да вляза, те казват, че е потвърдено, така че съм загубен какво да правя по-нататък.

Благодаря ви много, mnc5799wm5, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще ви помогне. Въпреки това бих искал да ви предупредя, че изглежда е обичайна практика на Rouge Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Независимо от многото неразрешени жалби, отбелязани с „Правила за без реакция", ние продължаваме да опитваме.

Здравейте mnc5799wm5,

Прегледах вашия случай и ще се опитам да се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Бихме искали да поканим Rouge Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми Rouge Casino,

Можете ли да изясните причината за блокиране на акаунта на играча?

Поздрави,

Адам

Уважаеми mnc5799wm5,

До момента няма отговор от казиното. Ще се опитам да се свържа с тях отново.

Междувременно, моля, уведомете ме, ако има някакво развитие.

Бихме искали да помолим Rouge Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, оплакването ще стане „неразрешено", което може да повлияе негативно на рейтинга му.

Уважаеми mnc5799wm5,

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Тъй като казиното няма лиценз и не се отнася до никаква услуга за ADR, страхувам се, че нищо не може да се направи без съдействие от негова страна.

Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Препоръчвам ви да отделите малко време и да прочетете преглед на всяко казино, преди да започнете да играете в бъдеще и да играете само в лицензирани казина с добър рейтинг.

Съжалявам, че не можах да бъда полезен повече.

С Най-Добри Пожелания,

Адам