НачалоЖалбиRouge Casino - Играчът получава дълго забавяне на изплащането.

Rouge Casino - Играчът получава дълго забавяне на изплащането.

Автоматичен превод:

Черни точки: 110

Сума: 400 €

Rouge Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 21.4.2024 | Нерешена : 14.6.2024
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 5 месеца
Превод

Играчът от Германия е имал значително забавяне на изплащането от Rouge Casino, тъй като е чакал от 1 декември 2023 г. Въпреки че му е казано, че чакането ще бъде 7-21 работни дни, тогава са били приблизително три месеца. След като играчът предостави необходимите екранни снимки, ние бяхме принудени да затворим жалбата като „неразрешена“ поради последователната „Политика за липса на реакция“ на казиното към нашите опити за посредничество. Тази неразрешена жалба се отрази негативно на общия рейтинг на казиното. За съжаление, това беше обичайна практика за Rouge Casino и ние силно препоръчваме на играчите да избягват това казино.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравейте, това се отнася за rougecasino.com/de Casino.


Здравейте на всички, чакам изплащането си от 1 декември 2023 г. След анулиране и повторно изпращане в продължение на 3 месеца, когато попитате, те ви информират, че чакането ще бъде 7-21 работни дни. В този момент бях доста разочарован и им споменах, че чакам вече три месеца и че 21-те работни дни отдавна са минали. Въпреки това, колкото и често да питам, получавам един и същ отговор - извиняват се обилно и заявяват, че понякога отнема малко повече време поради големия обем на заявките. Е, почти 3 месеца изглеждат повече от малко повече."

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми Chaser361,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с вашето оттегляне и разбирам загрижеността ви. Бих искал обаче да подчертая, че получихме много оплаквания за забавени тегления от rougecasino.com/de. Независимо от многото подадени случаи, казиното реши да има подход на политика за липса на реакция към всичките ни опити да преговаряме по всякакви проблеми.

Мога само да си представя колко разочароващо трябва да е да чакаш парите си и да нямаш обратна връзка за това кога ще ги получиш, а също така искрено се надявам печалбите ти да ти бъдат изпратени в крайна сметка.

  • Бихте ли препратили екранна снимка на вашата заявка за теглене на petronela.k@casino.guru ?

Благодаря ви предварително за съдействието и отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Chaser361,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 6 месеца
Превод

Екранни снимки от плейъра:


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми Chaser361,

За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 10+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.

За съжаление, изглежда че е обичайна практика на Rouge Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.

filefile

Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като оплакванията нараснаха в брой. Строго препоръчваме да стоите далеч от това казино. Иска ми се да съм полезен повече.


Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини