Rouge Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Депозирах в това казино много пъти .. Потвърдих акаунта си с моя паспорт на Обединеното кралство .. веднага щом се опитах да тегля, каза се, че може да отнеме от 7-21 дни 2 месеца по-късно все още нищо, не им изпратих имейл, използвах техния чат на живо всичко, което получих назад беше финансовият екип зает бъдете търпеливи.. опитах се да вляза в акаунта ми днес, той беше блокиран.. не получих отговор от имейли и чат на живо каза, че не могат да се справят .. Поисках разписки за направени депозити, казаха ми да се свържа с моя банка .. това е почти невъзможно, тъй като използвам други сайтове, така че моята банка ги помоли да изпратят разписки за всички направени транзакции .. Свързах се с комисията по хазарт на caraque, за да докладвам, тъй като няма лицензен номер за този сайт .. нужда посъветвайте какво да правя по-нататък .. тъй като не искам да им се размине с това

за разбирането

Греъм

Уважаеми Греъм,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус, моля?

Правилно ли разбирам, че казиното не е предоставило никакво обяснение относно блокирания ви акаунт?

Ако има някаква релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Здравейте, благодаря за вашия отговор.. не, никога не съм правил никакви тегления преди, но съм депозирал, докато тегленето все още е в изчакване, разбира се, депозитите са изключени, но веднага след като спечелите, те използват всеки трик там, за да не изплащат

Свързах се с казиното много пъти защо отнема толкова време за изтегляне при първия отговор, беше, че с финансовия екип ще трябва да бъдете търпеливи.. толкова повече се оплаквах, че дори не са си направили труда да отговарят на имейлите ми.. след това след 2 месеца и 1 седмица чакане най-накрая .. без отговор без обяснение просто блокираха акаунта ми.. печалбите ми бяха от бонус, но изиграх това до .. Писна ми от тези сайтове, хората, които залагат, могат да похарчат хиляди в тези сайтове, надявайки се на това голяма печалба само за тези сайтове, за да не изплащат .. за мен и много други в същата ситуация се чувствам буквално сякаш сте ограбени и откраднати пари, само за да се скрият зад дребния шрифт в своите правила .. аз от една страна няма да откажете се, докато тези сайтове не бъдат затворени

Благодаря ви много, Graham за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Здравей Греъм,

Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Бихме искали да поканим Rouge Casino на разговора и да помогнем при разрешаването на тази жалба.

Уважаеми казино Rouge,

Можете ли да изясните причината за блокиране на акаунта на играча?

Поздрави,

Адам

Здравейте, някой може ли да ми каже дали Rouge Casino просто продължава да игнорира имейли .. какви действия мога да предприема съвсем ясно, че това казино дори не е законно .. и защо им се разминава с кражбата на парите на хората .. Опитах се да се свържа с комисията по хазарт над това .. просто изглежда, че това казино е извън разпоредбите на Обединеното кралство, не мога да направя нищо по въпроса

Здравей Греъм,

До момента не сме получили отговор.

За съжаление Rouge Casino работи без официален лиценз, така че няма лицензиращ орган, към който да се обърнете, ако не сътрудничат.

И така, какво мога да направя, за да затворя това казино .. затова ги докладвам на полицията .. Опитах се да се свържа с тях чрез чат на живо и просто трябва да бъда търпелив през цялото време и поддръжката ще се свърже с мен .. също така със сигурност, ако нямат лиценз, имам право да върна всичките си депозити .. разрешено ли е на доставчиците на игри да работят чрез казино без лиценз?

благодаря греъм

Здравей Греъм,

За да отговоря на въпроса ви, законите относно функционирането на онлайн казина варират в зависимост от държавата. Някои държави не изискват от операторите да получават лиценз и следователно могат да работят свободно.

Свободно, но не незаконно .. изглежда, че не изплащат никакви печалби.. и със сигурност доставчиците на игри трябва да имат думата кои сайтове използват техните игри и дали ги използват законно

Здравей Греъм,

Благодаря Ви за актуализацията.

За съжаление все още нямаме отговор от казиното. Ще се опитам да се свържа с тях още веднъж.

Бихме искали да помолим Rouge Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, жалбата ще остане „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Уважаеми Греъм,

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Тъй като казиното няма валиден лиценз и не се отнася до никаква ADR услуга, опасявам се, че няма много неща, които могат да се направят без тяхното сътрудничество.

Ще отбележа жалбата като „нерешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.

Иска ми се да можех да съм от повече помощ.

Поздрави,

Адам