Rose Slots Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Изпратих всичките си документи за проверка. Бях помолен да докажа мобилни плащания, които са на името на моите партньори, тъй като ние споделяме договора и той е платецът на сметки. След това бях помолен да представя идентификация за моя партньор, което съм направил, изпратих различни имейли, в които вече имам заключен акаунт ??

Скъпа Ейми,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих общи условия и ето какво намерих https://www.roseslots.com/terms-and-conditions :

„Банкова политика

Всички карти и начини на плащане трябва да са собственост и / или на едно и също име на лицето, регистрирано в акаунта на Rose Slots. "

„Възможно е да има случаи, в които ще се наложи да спрем сметката ви при нас. При тези обстоятелства вашите средства може да са временно недостъпни, за да можете да ги използвате или теглите. Това включва (но не само) някое от следните обстоятелства:

· Името във вашия акаунт не съвпада с името в начина на плащане, който е бил използван за извършване на покупки във вашия акаунт. "

Освен това, моля, проверете нашия Кодекс за честни хазартни игри за играчи https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

"Плащания

За депозити и тегления трябва да използвате само банкови сметки и кредитни карти, държани на ваше име. Ако не направите това, може да имате проблеми, когато се опитвате да направите теглене. Това правило е в сила най-вече за предотвратяване на злоупотреба с кредитни карти, както и поради международните разпоредби за борба с изпирането на пари. "

Ако разбрах правилно, това правило е нарушено. Някои изключения могат да бъдат разрешени от казината при депозиране на средства от обща карта. Бихте ли могли да докажете, че сте легитимен собственик на начина на плащане? Ако не, страхувам се, че не можем да направим много за вас.

Благодаря Ви много предварително за отговора и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте, всички начини на плащане с карта принадлежат на мен. Имаше плащане, извършено по телефона, на което партньорът ми плаща сметката, тъй като и двамата споделяме договора, който изпратих, и всичките му идентификационни данни.

Направих и тази транзакция от банковата си карта и исках да изтегля печалбите си. Изпратих идентификация на картата си на рози. Те имат всичко необходимо, предоставено от мен за това, преди това мобилните плащания са били възможни, когато мога да извърша плащане чрез Touch ID на телефона си, тъй като споделям мобилния договор, както е обяснено, че сметката е на името на моите партньори, тъй като той е платецът на сметки за това слотовете за рози също получиха идентификация на моите партньори.

Здравей Ейми,

Бихте ли могли да препратите историята на касата си и да посочите кое плащане е извършено по телефона? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Благодаря много предварително.

Здравейте, изпратих ви това по имейл

Съжалявам. Още не съм получил нищо.

Здравейте, изпратих това по имейл чрез моя имейл адрес на iPhone

Здравейте, да, мога да потвърдя, че това са трите плащания, извършени от мобилния телефон и те са изиграни и загубени. Останалите транзакции се извършват чрез банкова карта, на която аз съм законният собственик и съм предоставил идентификация за това.

Случаят ми най-накрая беше разрешен. Никога няма да играя на игри на джъмпинг, чувствам, че се нуждаят от разследване Благодаря за цялото ви време, така добре оценена помощ 😊

Много благодаря, Ейми, за актуализацията. Разбирам ли правилно, че проблемът ви е разрешен? Имам ли ваше разрешение да прекратя тази жалба или има нещо друго, с което бихме могли да ви помогнем? Благодаря Ви предварително за отговора.

Да Благодаря, можете да приключите моето дело 😊

Тъй като проблемът е разрешен успешно, сега ще затворим жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Ейми, за съдействието и потвърждението и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино. Гуру