Играчът от Обединеното кралство е изправен пред проблеми с тегленето на средства от Rollerum.com, където има баланс от £200 милиона. Казиното изисква KYC депозит от £98, който той не е изпратил и не е получил никакви отговори на имейлите си, като чатът на живо също не е наличен.
Присъединих се към Rollerum.com, видях, че сте се сблъсквали с тях тук преди, имате 200 милиона в баланса, както беше казано преди, искат KYC депозит от £98, но не съм го изпратил, те никога не отговарят на имейли и сега техният чат на живо е изчезнал
Уважаеми willhayden1410,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си.
Съжалявам да науча за проблемите, които сте срещнали с Rollerum.com. Въз основа на информацията, която предоставихте, изглежда много вероятно това да е измамно казино. Законните онлайн казина никога няма да изискват допълнителни депозити, особено при обстоятелства, които не са споменати в техните Правила и условия. Също така е много необичайно за казино да изисква плащане като депозит от £98 KYC без предварително предупреждение или обяснение.
Моля, бъдете внимателни при плащането на такси за обработка или други такси.
Законните казина не работят по този начин. Ако имате някакво съобщение от казиното с искане за тези такси, ще съм благодарен, ако можете да ми го препратите на petronela.k@casino.guru . Вашето сътрудничество е от решаващо значение, за да продължим с вашия случай и да ви предпазим от допълнителни загуби.
Важно е да разберете, че със сигурност няма да получите никакви пари от това казино. След извършване на плащане при тези обстоятелства, казиното обикновено прекратява всякаква комуникация и вашите средства и печалби ще бъдат загубени.
Горещо препоръчвам да се въздържате от извършване на допълнителни плащания. Моля, бъдете внимателни и ни уведомете, ако имате допълнителни подробности или въпроси относно вашия случай.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
