Играчът от България изрази разочарование от казиното, заявявайки, че те могат само да депозират и харчат, без да могат да теглят. След четири месеца чакане за решение, играчът отбеляза липса на комуникация и обещания без последващи действия. Екипът за оплаквания се опита да ангажира играча за допълнителна информация, за да проучи проблема, но в крайна сметка не успя да продължи поради липса на отговор. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.