Играчът от Бразилия е изправен пред прекомерни закъснения при оттегляне, като искането е в процес на разглеждане повече от 15 дни. Свързването с поддръжката на казиното не помага за разрешаването на проблема.
Автоматичен превод:
RockstarWIN Casino - Оттеглянето на играча се забавя значително.
Автоматичен превод:
Сума: 5 300 R$
RockstarWIN Casino
Индекс на сигурност:Ново казиноИндекс на сигурност
Използваме рейтинг "ново казино", за да идентифицираме нови казина, за които е твърде рано да се прецени как се отнасят с играчите си. Даваме този рейтинг на казина, които са нови на пазара, имат ниски приходи и скромен брой жалби от играчи.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
4d 20h 15m 30s
Обзор на случая
вчера
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод
прекомерно забавяне на тегленето, те резервират тегленето ми повече от 15 дни, те просто обещават, че ще го анализират и не ми дават никаква подкрепа!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Превод
Уважаеми c4balas,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правилно ли разбирам, че казиното изглежда има технически проблеми при обработката на вашето изплащане?
- Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Натрупали ли сте печалбите си с помощта на бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Превод
Свързах се с поддръжката няколко пъти и не ми дадоха никакъв срок! Това е първото ми теглене, минах през всички KYC проверки, не използвах никакви бонуси, всички печалби бяха с депозирани пари
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
Tomas в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
