Играчът от Австралия поиска оттегляне преди повече от седмица. Все още не е обработен. Дори да предположихме, че проблемът е разрешен, без потвърждение от играча, ние бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Автоматичен превод:
RocketPlay Casino - Оттеглянето на играча е отложено.
Автоматичен превод:
Сума: A$2 800
RocketPlay Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Все още не съм получил нищо от парите си
казиното казват, че имат проблем с техник на платежната система.
финансов отдел, който работи по него, но е прекарал седмица без актуализации или резолюция.
изглежда, че поддръжката не знае нищо за това, сякаш ги питате какво се случва с парите там, отговорът е
нашият финансов отдел работи по въпроса и когато има актуализация или резултат ще бъдете информирани по имейл.
те нямат информация за наличните опции
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Джос,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за отложеното ви оттегляне. Разбирам ли правилно, че плащането ви все още е в процес на изчакване в акаунта, без да бъде обработено? Въпрос на вътрешна система за казино ли е или е свързан само с вашия акаунт?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и е одобрило оттеглянето ви, наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Напълно разбирам разочарованието ти, Joz1614. Изглежда, че това е технически проблем, който не е причинен от казиното, отложило плащането ви. Бихте ли могли да посъветвате дали сте предоставили на казиното исканото банково извлечение?
Ще настроя таймера за допълнителни 4 дни и ако няма развитие до четвъртък, ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно оттеглянето ви. Благодаря Ви предварително за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Да, вече съм предоставил всичко, което са поискали от мен, преди моето оттегляне да бъде одобрено на 2 февруари 2021 г. Също така акаунтът ми е напълно идентифициран и удостоверен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ти, Joz1614, за твоя отговор.
Ще настроя таймера за допълнителни 3 дни и ако няма развитие до четвъртък, ще се намесим. Нека останем позитивни и изчакаме добрите новини относно оттеглянето ви. Благодаря Ви предварително за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей, Joz1614! Благодарим Ви, че създадохте втора молба за теглене. Това не е типична ситуация за нашето казино и възникнаха трудности от страна на вашата банка. От наша страна изпратихме плащане. Той трябва да дойде скоро. Съжаляваме за причиненото неудобство. Ако имате някакви въпроси, винаги можете да се свържете с мен като официален представител на казиното на сайта. Ще се радваме да Ви видим отново в казино Rocket Play!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, RocketPlay Casino , за помощта.
Уважаеми Joz1614 ,
Моля, уведомете ме веднага щом получите печалбите си. Благодаря ви предварително, че ме държите в течение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Joz1614,
Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
