RocketPlay Casino - Оттеглянето на играча е отложено.

Извършвам теглене на 2 февруари .. обща сума 2400AUD..споменатите условия и условия отнемат до 5 банкови дни за обработка на плащането .. на 5-ия ден все още не получавам плащането .. Разговарям с агент за чат на живо..И аз изпращам имейл също .. отговорите са, че са извършили плащането, просто изчакайте банката да преведе парите в сметката ми .. Продължавам да чакам и да чатя с агентите за поддръжка .. те изобщо не могат да ми помогнат .молиха ме само да изчакам .. отначало казаха изчакайте петдневен срок до сега не могат да ми дадат времеви интервал, когато мога да получа парите .. казаха, че има технически проблем .. не могат да направят нищо .. агентите за поддръжка на чат на живо са безполезни .. безполезни .. Изобщо нямам идея как да получа парите .. какво мога да направя сега просто изчакайте и се надявам скоро да получа парите ..

Уважаеми HooiSiang,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да посъветвате дали това е първият ви опит за теглене в това казино? Разбирам ли правилно, че плащането Ви е обработено, но така и не е достигнало до Вас?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и е одобрило оттеглянето ви, наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте .. да .. това е първият път, когато правя теглене в казино rocketplay и плащанията са обработени, но никога не са стигнали до мен .. агентите за поддръжка ми казаха, че финансовият им отдел е изпратил парите и това са технически проблеми, така че парите все още не са в сметката ми .. те не могат да ми дадат времева рамка, когато ще разрешат техническия проблем и кога мога да си взема парите .. агентите за поддръжка не могат да ми дадат отговор или да ми помогнат да разреша проблема изобщо ... просто продължават да ме молят да изчакам, докато получа парите .. Много съм разочарован от агентите за поддръжка .. Чувствам, че изобщо не могат да ми помогнат, затова съм тук и се надявам казино гуру може да ми помогне да взема парите възможно най-скоро ..

Благодаря ви много, HooiSiang, за вашия отговор. Напълно разбирам разочарованието ви, но изглежда, че това е технически проблем, който не е причинен от казиното, отложило плащането ви. Не ни остава друга възможност, само да изчакаме още малко.

Ще настроя таймера за допълнителни 5 дни и ако няма развитие до петък, ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно оттеглянето ви. Благодаря Ви предварително за търпението.

Здравейте .. Ще изчакам още пет дни и се надявам да получим добри новини .. благодаря Casino Guru ..

Благодаря ви много за търпението, HooiSiang.

Благодаря ви много, HooiSiang, за актуализацията. Ще се свържем с вас в петък. Надяваме се, че ще имате някои по-добри новини.

Накрая получих парите ..благодаря на Casino Guru ..

Здравей, HooiSiang! Благодарим Ви за обратната връзка. Настоящата ситуация не е типична за нашето казино. От своя страна направихме всичко възможно бързо да изтеглите печалбите си. Трудности възникнаха от страна на вашата банка. Радваме се, че ситуацията е разрешена и сте получили парите си. Извиняваме се за неудобството. Надявам се това да не се повтори. Ще се радваме да Ви видим отново в казино Rocket Play!

Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, HooiSiang, за вашето съдействие и потвърждение и моля не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино. Гуру