RocketPlay Casino - Играчът се бори да потвърди акаунта си.

Чувствам се възмутен, спечелих 1k и се опитах да го изтегля, изпратих всички документи за проверка. И не ме приеха, защото не искаха да предполагат. Току що ми казаха това.

Изпратих им моето селфи с името на уебсайта им и държах идентификационния си номер. те също не го приеха. Изпълних всичките им инструкции. На практика им продадох самоличността си за няколко евро.

деактивираха акаунта ми без причина

Здравей ccmmachine39,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с RocketPlay Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Здравей Денилсън, благодаря за бързия отговор. Сигурен съм, че около 18 февруари качих всички документи. Поддръжката винаги ми отговаряше, когато бях в процес на проверка. И тогава изведнъж те просто затвориха акаунта ми. 10 дни по-късно просто ме оставиха на чакане.

От самото начало не одобриха никакви документи. Предполагам, че тъй като спечелих малко, те поставиха всички тези препятствия на пътя ми.

Последният ден, в който говорих с тях, беше 28 февруари. Мога да кача всички доказателства

Здравей ccmmachine39 ,

Благодарим ви, че се свързахте с нас. Съжаляваме да ви информираме, че акаунтът ви не е потвърден и е блокиран поради наличието на множество акаунти, което е нарушение на правилата на казино RocketPlay. Съгласно нашата политика, ние блокираме такива акаунти, анулираме всички печалби и възстановяваме депозираната сума.

Моля, обърнете внимание, че съгласно правилото: „Всички бонус оферти са строго ограничени до едно лице и неговото семейство, домашен адрес, имейл адрес, IP-адрес, телефонен номер, номер на сметка, номер на кредитна или дебитна карта, номер на електронен портфейл, платежна система акаунт и едно електронно устройство (компютър, мобилен телефон, таблет и др.)."

Освен това това правило гласи, че: „Казиното има право да отмени всички бонуси и печалби, както и да конфискува всички пари в сметката, ако са получени нечестно или в нарушение на тези правила."

Извиняваме се за неудобството, което това може да е причинило, но ние трябва да спазваме тези правила, за да осигурим честна и сигурна среда за игри за всички наши играчи.

Ако имате някакви въпроси, моля, не се колебайте да се свържете с нашия екип за поддръжка на клиенти.

Уважаеми казино RocketPlay,

Възможно ли е да препратите доказателството за множество акаунти на nikolas.b@casino.guru?

Здравей, Ник

Вече изпратихме имейла.

Приятен ден.

Здравей ccmmachine39,

Получихме доказателства, че в казиното са създадени множество акаунти с някои от вашите данни.

За съжаление, тъй като това е явно нарушение на условията на казиното, ще бъдем принудени да прекратим жалбата.

Моля, уверете се, че никога не създавате повече от един акаунт в рамките на едно казино, в противен случай ще приключи точно като този случай.

С Най-Добри Пожелания,

Ник