Играчът от Германия изпитва затруднения с тегленето на средствата си поради временно ограничена наличност на методи за плащане. Проблемът беше успешно разрешен, играчът получи плащане по банков път.
Автоматичен превод:
RocketPlay Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 1 000 €
RocketPlay Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
RocketPlay Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здрасти,
Вече депозирах при този доставчик с биткойни и успешно направих теглене на биткойн портфейл. Моят акаунт е напълно проверен. След това платих с Cashtocode и изплатих няколко пъти по-късно с Bitcoin Wallet, работи гладко. Вчера отново платих с Cashtocode и спечелих 1000 евро, но изплащането ми продължава да се анулира с причината (първо трябва да платя с биткойни... ) Запазих всички доказателства, моля, изяснете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Tuscani090283,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с тегленето.
Моля, имайте предвид, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като лицензиращия орган, геолокация, договори с доставчиците на плащания и банкови ограничения, всички имат голямо влияние. Ако методът на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще се предлага и за теглене.
Бихте ли ми посъветвали дали вече сте се свързали с казиното по този въпрос?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Депозирах в това казино с биткойни... и след това депозирах няколко пъти с Cashtocode и спечелих нещо.. успях да платя няколко пъти след това с биткойни... сега депозирах отново с Cashtocode и спечелих 1000 евро. .Сега изплащането се анулира с обосновката (което може да бъде изплатено само до последния метод на депозит...) След като обясних на служителя на казиното чрез чат на живо какво е Cashtocode и как работи...и че можете да' t изплащане по този метод на депозит (надявам се Guruteam да знае как работи Cashtocode). Изплащането ми чрез биткойни сега е на опашка за 3-ти път, след като беше анулирано два пъти от казиното..та за съжаление предполагам, че е анулирано отново..сметката ми е напълно проверена и както казах, моята страна беше платена в биткойни и изплатено, но изведнъж плащането е анулирано, въпреки че този метод на плащане все още е наличен..lg
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, Tuscani090283, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър ( peter.m@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте Tuscani090283,
Разгледах вашия случай и разбрах ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя RocketPlay Casino в разговора, за да участва в разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте Tuscani090283
Ако сте направили депозит от вашия крипто портфейл, който не сте използвали в нашия проект от дълго време, можете да изтеглите печалбите си в него. Тъй като депозитът беше направен чрез Cashtocode, ние изтеглихме вашите печалби чрез банков превод.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодарим на екипа на RocketPlay Casino за отговора.
Уважаеми Tuscani090283,
Получихте ли печалбите си по банков път?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здрасти,
парите са преведени.можете ли да затворите случая.благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви Tuscani090283 за актуализацията.
Радвам се да чуя, че проблемът ви е разрешен. Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
