Австралийски играч има проблеми със седмичната оферта за връщане на пари на казино Rocket Play. След като депозира $1880, играчът получи само $9 в брой обратно и поставя под въпрос изчислението.
An Australian player is having issues with Rocket Play casino's weekly cashback offer. After depositing $1880, the player only received $9 in cash back and is questioning the calculation.
Австралийски играч има проблеми със седмичната оферта за връщане на пари на казино Rocket Play. След като депозира $1880, играчът получи само $9 в брой обратно и поставя под въпрос изчислението.
Бих искал малко помощ за разрешаване на текущ проблем, който имам с ракетната игра относно седмичното предложение за връщане на пари. Депозирах $1880 AUD през последната седмица, като всичко това беше само паричен депозит без бонус. В резултат на това получих само $9 обратно. Опитах се да получа обяснение как е възможно това и да стигна сега докъде. Очаквах с нетърпение щедро връщане на пари в брой поради сумата на депозита и тъй като не спечелих никакви пари или не изтеглих никакви пари, как може 9 $ да са правилни, моля, може ли малко помощ. Обикновено не депозирам толкова много, но тъй като имам, това ме нарани финансово със сигурност това не може да е правилно
I would like some help resolving a current issue I am having with rocket play regarding the weekly cashback offer. I deposited $1880 AUD within the last week all of which was only cash deposit no bonus. As a result I only recieved $9 cash back. I’ve tried to get an explanation on how this is possible and get now where. I was looking forward to a generous cash back due to the deposit amount and as I did not win any money or withdraw any money how can $9 be correct please can I have some assistance. I don’t usually deposit this much but as I have it has hurt me financially surely this can’t be correct
Уважаеми Evc22,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с RocketPlay Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Получавали ли сте кешбек от казиното преди? Бихте ли обяснили колко сте депозирали преди това и сумата на кешбек, която сте получили?
Какъв беше отговорът на казиното на вашето запитване относно кешбек, който сте получили?
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Dear Evc22,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with RocketPlay Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Have you received a cashback from the casino previously? Could you explain how much you deposited previously and the amount of the cashback you received?
What was the casino's response to your inquiry about the cashback you received?
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Dear Evc22,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Здравейте всички,
Извиняваме се за причиненото неудобство. Вече прегледахме ситуацията и се свързахме с играча. Проблемът с връщането на пари е решен.
Ако имате допълнителни въпроси, моля не се колебайте да се свържете с нас.
Hi all,
We apologize for any inconvenience caused. We have already reviewed the situation and reached out to the player. The cashback issue has been resolved.
If you have any further questions, please feel free to contact us.
Благодаря за отговора на представителя на RocketPlay Casino.
Изглежда, че този проблем може да е решен, но без потвърждение от играча сме принудени да отхвърлим това оплакване.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Thanks for the response to the RocketPlay Casino representative.
It appears that this issue may have been resolved, but without confirmation from the player we are forced to reject this complaint.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.