Играчът от Австралия има проблеми с два неуспешни депозита от $50 всеки, които не са разрешени след повече от седем дни комуникация с казиното. Освен това играчът претърпя обрат от над $3500 AUD и е изправен пред проблеми с функция на слот машина, която не функционира според очакванията.
Депозирах 2x $50 депозита от сметката си, докато вървях през летището в Сидни
Забелязах, че не преминаха, въпреки че бях минал през моя портал за измами с ING
Вече повече от 7 дни се опитвам да разреша с тях. Постоянно ме лъжат и ме карат да се чувствам глупав, когато съм специалист по SAP платформа, който определено знае повече от хората, с които говоря.
Поискаха да бъде ескалирано и те никога не са потвърдили, че е или дори ще бъде.
са похарчили повече от 1000 в казиното оттогава.
На всичкото отгоре поскъпнах с >$3500AUD по-рано. Размених слот машината, в която бях, с друга и обратно и средствата ми бяха върнати към началната ми сума.
Освен това сега играя на слот машина Black Wolf и функцията, при която, ако не сте получили функция, след като обектът в този случай е пълна луна, системата ви приписва такава. оттогава съм кредитирал повече от 200-250, тъй като беше ПЪЛЕН и не се е появил, което никога не се е случвало преди
Уважаеми Каво,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение.
Относно проблема с липсваща функция в Black Wolf, бихте ли могли да препратите всякакви подкрепящи доказателства, като екранни снимки или видеоклипове, евентуално вашата история на играта с точния час, когато сте забелязали проблема с функцията, заедно с всяка подходяща комуникация до veronika.l@casino.guru ? Спрели ли сте да играете веднага след като сте разбрали, че не сте получили бонус функцията?
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
