НачалоЖалбиRocketPlay Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.

RocketPlay Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: 150 ₮

RocketPlay Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 25.7.2022 | Случаят е приключен : 15.8.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Акаунтът на играча беше блокиран поради регистрация от друга държава. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бях в Сингапур, но английският ми не върви, затова ги преведох зле. IP адресът е от Сингапур, това е единствената кореспонденция, която имам в телефона си с агента на hanaah... така че единствената причина за блокирането е заради страната. ..Казах им да го сменят, което те не направиха. Виждате, че въведох телефонния номер от Сърбия, защото исках да изпратя сръбските документи. Самият аз им казах преди да се опитам да изтегля да променя адреса си и преди да изпратя документите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Естеван,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с RocketPlay Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали дали има някакво доказателство, което да докаже, че сте били в Сингапур по време на регистрацията? Кога точно се регистрирахте в казиното? Имате ли остатъчно салдо по сметката си?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Мога да изпратя данъка за пребиваване там, където съм бил от тази дата... и имах около $150 в биткойни в моя акаунт

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Мога да ви изпратя визата, която получих за престоя си. Или ми кажете какво друго мога да ви изпратя


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Естеван,

Не забравяйте да попитате казиното кои точно документи трябва да им предоставите, за да разрешите проблема.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Казаха ми какво е необходимо и им изпратих доказателство за адрес, че съм бил там този ден.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, изпратих им визата и банковото си извлечение и те няма да ми деблокират сметката file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Естеван,

За съжаление, ако сте се свързали с казиното относно вашия грешен адрес едва след като сте натрупали печалбите си, по същество не можем да направим нищо, тъй като сте въвели грешни данни по време на регистрацията.

Ако бихте се свързали с тях веднага, случаят щеше да е друг,

Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Свързах се с тях преди да изпратя документа и им казах да сменят адреса, преди да изпратят документа, агент Хана разговаря с мен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Естеван,

Можете ли да препратите цялата комуникация с казиното на nikolas.b@casino.guru?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей, Естеван


Вие сте нарушили правилата на нашия уебсайт и сте посочили държавата, различна от тази, в която се намирате. Освен това държавата на регистрация е различна от тази, предоставена в документите.

Нашият отдел за сигурност провери вашия случай и блокира акаунта ви поради това нарушение.

За съжаление това решение е окончателно.


Ако все още имате въпроси, моля, свържете се с поддръжката.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Естеван,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Жалбата ще бъде затворена поради горепосочената причина.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини