Играчът от Австралия има проблем с два чакащи депозита от $50, които той иска да отмени, тъй като погрешно е смятал, че депозира в сметка в Crown Casino.
Автоматичен превод:
RocketBet Casino - Депозитът на играча е изчакващ.
Автоматичен превод:
Сума: A$100
RocketBet Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.0
RocketBet Casino has a Safety Index of 8, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
6d 8h 0m 49s
Обзор на случая
преди 15 часове
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми timjlewis76,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за вашия проблем.
- Страхувам се, че ще имам нужда от повече информация относно вашия проблем. Моля, бихте ли уточнили?
- Бихте ли могли да опишете обстоятелствата, при които сте депозирали в казиното?
- Бихте ли ми дали съвет в кои онлайн казина имате акаунт?
- Моля, споделете екранни снимки и други доказателства, които биха ни помогнали да разберем по-добре ситуацията. Можете да публикувате екранни снимки тук или да изпратите подкрепящата информация на моя имейл адрес tomas@casino.guru
Ще чакам вашия отговор търпеливо.
най-добри пожелания,
Томас
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 15 часове
Превод
Уважаеми/уважаема timjlewis76,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
timjlewis76 има 6d 8h 0m 49s да отговори
