Играчът от Обединеното кралство имаше активно самоизключване в сестра казино. Тя смята, че не е трябвало да може да регистрира нов акаунт в Rizk Casino. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Имах право да отворя акаунт в Rizk.casino, след като се изключих от 1 от техните сестрински сайтове. Обясних, че не съм знаел, че имат сестрински сайтове, но не получавам отговор от сайта.
Уважаеми Вал,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ще се свържем с казиното и ще поискаме тяхната гледна точка, но преди да го направим, бихте ли могли да препратите всякакви съответни съобщения и подкрепящи доказателства на petronela.k@casino.guru ?
Моля, разберете, че ако се самоизключите от едно казино, това не означава непременно, че сте защитени на всички други свързани уебсайтове.
Надявам се обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Уважаеми Вал,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
