Играчът от Германия е недоволен от технически проблеми. Те поискаха компенсация, въпреки че казиното работи активно по проблема и не повлия по никакъв начин на баланса на играча. Отхвърлихме жалбата, защото играчът спря да отговаря на нашите съобщения.
здравейте повече от 24 часа има проблеми със сървърите в това казино играта едва ли е възможна депозирах там 2 дни подред можех да изгоря парите, защото играта едва ли е възможна не сте информирани за проблеми нито по имейл, нито по-рано Депозирате това, което намирам за изключително нахално, защото тези проблеми са известни на собствениците и че за повече от 24 часа, въпреки огромните проблеми, позволяването на клиентите да депозират, без да ги информирате за това, граничи с измама... След това отидох при поддръжката за искане на компенсация и дори не получих никакви безплатни завъртания, нищо, освен че работиш по проблемите Искам компенсация, защото депозирам там често и нямам пари за раздаване под формата на бонус пари
Уважаеми bjilge48,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Извинявам се, но въз основа на вашето описание нямам представа какво се случва. Имате ли по-добро доказателство, за да можем да видим, че това е постоянен проблем, например екранни снимки или видеозапис?
Освен това, ако има някаква релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru (или като алтернатива я публикувайте тук).
Също така, моля, изяснете стойността на спора от 30 евро?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
здравей
казиното знаеше за огромните проблеми през целия ден... няколко пъти ми казаха в поддръжката на живо, че работят по отстраняването на грешката, но играчите не бяха информирани за това по имейл, те забелязаха проблемите едва след като направиха депозит... човекът е излизал от казиното на всеки 90 - 120 секунди и е изхвърлян от играта....
Бих искал да имам спорните 30 евро като бонус пари от казиното като компенсация
И аз не искам много, само малка компенсация под формата на бонус пари, това ми стига... за съжаление, когато поисках компенсация от поддръжка на живо, не получих абсолютно нищо освен думите в момента нямаме нищо за теб... плащам седмично повече пъти по едно
Благодаря ви за отговора, bjilge48. Разбирам напълно разочарованието ви, но техническите проблеми понякога възникват неочаквано и съм сигурен, че ако казиното планира нещо като поддръжка, те биха информирали играчите преди това.
За съжаление, докато този проблем не повлия по никакъв начин на собствения ви баланс и казиното се опита активно да открие и разреши грешката, не можем да направим много повече. От самото казино зависи да реши дали играчите да бъдат обезщетени или не и ние не можем да принудим казиното да го направи в случай като този.
Моля, не се колебайте да ме уведомите, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да закрия тази жалба. Благодаря ви за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
