Ridika Casino - Играчът поиска изтегляне, но печалбите му бяха конфискувани.

Депозирам 50 евро и играя с 300% бонус. След като залагам, финансовият им екип ми каза, че ще продължа да тегля и ме направи скрит кеш за 300 евро. Изплащането ми беше в очакване пет дни и след това получих имейл, че моето теглене е одобрено. След известно време техният vip мениджър ми се обади и ми каза, че нарушавам минималните изисквания за залог и моята парична сума ще бъде загубена. След като одобриха парите ми 2 пъти, те решават да ги задържат

Уважаеми Charalampos ,

Благодарим Ви много за подаването на жалбата чрез нашия уебсайт. Съжалявам, че чух за проблема с печалбите ви. Съгласен съм, че не е напълно справедливо, че два пъти одобриха изтеглянето и тогава решиха да ви конфискуват парите.

Бих искал да ви помогна, но не съм сигурен относно минималните изисквания за залог, които споменахте в жалбата си. Не искахте ли да кажете максималния залог? Проверих техните T&C и открих информация само за максимален залог, който е 30% от стойността на депозита.

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Уважаеми Charalampos,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.