Проверката на играча е блокирана по неизвестна причина и не може да се оттегли. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът загуби парите си.
След изпращане на оттегляне и изпращане на необходимата проверка всеки път (което отнема повече от седмица, за да бъде отхвърлено), сега казвам, че не го правя, беше избран на случаен принцип за процес на проверка.
Здравей Скроуи,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Rich Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Кога точно започнахте процеса на проверка и кога за последен път трябваше да им изпратите нов документ? Играхте ли с бонус или само с истински пари?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка и първото теглене може да отнеме до 14 дни. Ако продължава за по-кратък период от време, бих препоръчал само да изчакате.
Очакваме с нетърпение вашия отговор.
За разбирането,
Ник