Rich Casino - Проверката на акаунта на играча се забави.

Подадох молбата си за изтегляне вече четири пъти! Всеки път, когато ми кажат да изчакам пет дни за счетоводния екип, за да валидира молбата ми, и те ще ме информират за аутком. Първите два пъти открих парите обратно в моята сметка в казиното на първия или шестия ден? В крайна сметка ми казаха, че проверка като тази се извършва само два пъти годишно и няма да се налага да преминавам през процеса отново.

Казаха ми, че съм активирана за теглене и плащането ще бъде извършено след десет работни дни .... И сега ми казаха да започна процеса отначало, но няма пари, отразени в акаунта на моята сметка и изтеглянето все още е в ход .

Изглежда, че не мога да получа пряк отговор от Rich Casino, тъй като това е задържането или причината за толкова много проверки?

Бихте ли помогнали?

Скъпи Теренс,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC леко и може да отнеме няколко работни дни, докато приключи тази задълбочена процедура. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забави изтеглянето ви. Бихте ли посочили кога точно сте поискали оттеглянето си и сте започнали процеса на проверка? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Добър следобед Ник,

Благодаря ти за бързия отговор..

Първото искане за оттегляне бе направено на 4 август 2020 г.

Бихте ли ме посъветвали, ако сте изпратили всички искани документи в казиното? Мога да разбера напълно, че може да изглежда несправедливо изпращането на документите отново, но това е често срещана процедура на почти всяко казино. Моля, информирайте ни.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Да, направих го и го изпратих по сметките по имейл. Тъй като приложението не успя, тъй като никога не получиха екранна снимка на моята ecopayz acc.

Получих потвърждение в чата на живо, че всички документи са получени и в ред.

Скъпи Теренс,

Само за да стане ясно, можете ли да потвърдите, че акаунтът ви е проверен? В процес на изтегляне ли е вашето изтегляне?

Това е разговорът, който проведох с тях тази сутрин.

Радвам се, че вашият случай върви напред. Моля, информирайте ни кога оттеглянето ще бъде обработено.

Благодаря, ще направя!

Здравей Ник,

Само за да ви уведомя, че Richcasino е депозирал парите в моята сметка в ecopayz и сега само чакам да се изчистят в банковата ми сметка.

Благодарим ви, че отговорихте и имате предвид най-добрия ми интерес!

Приятен ден!

Скъпа Теренс,

Благодаря ви много, че ни уведомите, че вашият случай е решен. Радвам се, че можех да помогна. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Казино.гуру