Играчът от Австралия блокира акаунта си без обяснение.
Автоматичен превод:
Rich Casino - Плейърът е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: A$4 000
Rich Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.3
Rich Casino has a Safety Index of 6,3, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Имах многобройни имейли назад и четвърти с богато казино.
в крайна сметка всички мои документи за самоличност и банкови карти бяха одобрени заедно с ваучерите, които бяха необходими като част от процеса на теглене.
Това продължава почти 3 месеца ...
Вложих много пари в това казино.
в крайна сметка получих имейл, че процесът ми на теглене е одобрен и че парите ми са изпратени по банков път, което може да отнеме до седем работни дни.
ниско и ето на ден 7 не са получени пари и сметката ми е деактивирана.
Няколко пъти им изпращах имейли, за да им съобщя, че моята банка е била свързана и са били наясно с предстоящия банков банков превод, но получих само един имейл, за да кажа контакт счетоводство в богато казино, за да поискам повече информация за моята сметка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпа Симоне,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Колко дни точно чакате оттеглянето си? Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни, за да бъдат напълно обработени. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru (или можете да го публикувате тук).
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Кристина,
молбата ми отново беше подадена, мисля, че за пети или шести път.
този път чакам приблизително от 8-ми септември.
Току-що получих имейл от екипа за поддръжка, за да ви посъветвам, ако парите не влязат до утре, след това да поиска банково извлечение от 1-во на този месец до днешната дата.
Не съм сигурен дали това е възможно, тъй като извлеченията се издават само на тримесечие.
Имам онлайн банкиране, но просто ще отнеме толкова време, за да скрийншот всеки ден транзакции на стойност две седмици.
Ще изчакам обаче утре, за да проверя дали има депозити, преди да се свържа с моята банка, за да поискам извлечение.
Наистина оценявам вашия бърз отговор.
Поздрави.
симон.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Симоне, благодаря ти много за отговора. Това е стандартна процедура - преди казиното да изпрати транзакцията отново, те трябва да се уверят, че наистина не сте получили парите.
Моля, информирайте ме, ако има нещо ново, за да можем да продължим съответно с тази жалба и да се намесим, ако е необходимо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ти за тези скрийншотове, Симоне. Не виждам от кого е плащането на банковото извлечение. Сигурни ли сте, че тази транзакция ви е изпратена от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Кристина,
Изпратих имейл на богато казино с банкови извлечения от 1 септември - 17 септември
както е поискано, но не съм получил отговор.
Благодаря
симон.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ти много Симоне. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Йозеф, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Кристина,
Благодаря ви за отговора. Просто е добре да бъдете в течение, така че знам, че не съм пренебрегван.
Надявам се това да бъде решено възможно най-скоро.
Поздрави.
Симон.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Симоне.
Благодаря ви много, че споделихте негативния си опит с Rich Casino. Сега ще се опитаме да се свържем с тях.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Йозеф,
всички добри пари влязоха днес най-накрая !!
много благодаря за цялата ви помощ.
Направих по имейл богато казино, за да ги уведомя, че са получени пари.
Thabks отново 😊
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте,
Благодарим Ви, че се обърнахте към нас!
Вашето искане за теглене е одобрено на 8 септември за пълната сума от 4000. Бихме искали да се извиним за неудобството, понякога международният трансфер може да има някои неочаквани закъснения и това е причината, поради която е отразена във вашия акаунт по-късно от обикновено. Що се отнася до транзакцията за 163, можем да потвърдим, че не сме били ние.
Много се радваме да чуем, че вашето искане за оттегляне е достигнало до вас и ако имате нужда от допълнителна информация, моля не се колебайте да се свържете с нас, ние сме на разположение 24/7.
Поздрави,
Богато казино
Редактиран
Автоматичен превод:
