Играчът от Норвегия е блокиран от уебсайта по неизвестна причина. След като се свържат с казиното, те отварят сметката на играча и възстановяват баланса на парите.
Автоматичен превод:
Rich Casino - Плейърът е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 1 285 €
Rich Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.3
Rich Casino has a Safety Index of 6,3, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Казиното деактивира акаунта ми изведнъж. Бях влязъл и около 2 часа по-късно те ми деактивираха акаунта. Написал съм 3 имейла до поддръжката, без отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Katta2020,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам много за проблема ви. Бихте ли могли да посочите кога точно сте били блокирани? Получавате ли съобщение, когато се опитвате да влезете в акаунта си? Колкото повече информация предоставяте за проблема си, толкова по-добре.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте отново и благодаря за отговора. Мисля, че просто натиснах грешен бутон там, когато се опитвах да разбера начините на плащане и методите за теглене. Играх с моя бонус и бях заложил 38%, имах над 1200 евро по това време. Както и да е, те ме изключиха, а също и от другия им сайт, казино Тива, сякаш бях престъпник. Не чувствам, че не съм направил нищо лошо. И без това не искам повече да влизам там, усещам се наистина негативно. и нямаше полза да се свързвам и с поддръжката. Току-що получих съобщението, че акаунтът ми е деактивиран и е безвъзвратно. Е, добре, бонус печалбите така или иначе принадлежат на тях, така че аз просто си почивам. Благодаря за отговора 🙂
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Katta2020, благодаря ти много за отговора. Разбирам ли правилно, че акаунтът ви е затворен, преди да сте приключили със залаганията си?
Има ли подходяща комуникация между вас и казиното, която бихте могли да ми препратите? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Да, бях заложил 38 прозета, когато току-що ме изгониха. Ще ви изпратя отговора, който получих от тях. Благодаря ти.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Katta2020, благодаря ти за имейла ти. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на ваше съдействие. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Ката 2020,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Rich Casino в този разговор. Можете ли да посочите защо затворихте акаунта на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ти. Вчера получих писмо от казино Rich Rich, в което се казваше, че трябва да изпратя документи за проверка, преди да могат да ми отворят отново сметката. Така и направих.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Katta2020,
моля, уведомете ме, когато преминете процеса на потвърждение, за да мога да затворя тази жалба при разрешаване.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте. Да, те отново ми отвориха сметката, но всички пари изчезнаха! 😀 Така че сега изпратих писмо до службата за сигурност, в което питам къде отиват всички пари. Със сигурност нямам интерес да играя отново там с този вид лечение, така че беше загуба на време за тях да ми отворят акаунта. Много съм разочарован.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпа Ката,
казиното уведоми ли ви защо са затворили сметката ви? Може да има много причини, поради които са го направили, и бих искал да знам дали има някакъв шанс да си върнете парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей отново. Страхотен отговор от казиното днес! Получих хубава поща от тях, парите се върнаха и всичко е наред 😊 Благодаря на Rich Casino и на теб, Casino Guru 😘👍
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Малко след това, залагането с 38% изчезна и има някои слотове, на които мога да играя само малко пари. Не разбирам това, затова исках подкрепа. В очакване на отговор. Не беше така преди деактивирането на акаунта ми.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ви много, Ката, за актуализацията. Разбирам ли правилно, че проблемът ви е разрешен? Мога ли да приключа тази жалба или има нещо друго, с което бихме могли да ви помогнем? Благодаря Ви предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Мисля, че случаят е разрешен и можете да приключите тази жалба. Благодаря ви отново.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпа Ката,
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам, че повече няма да срещнете проблем като този.
С Най-Добри Пожелания,
Вилиам
Автоматичен превод:
