Печалбите на играча от Швейцария бяха анулирани, сякаш са генерирани от безплатна бонусна игра. Жалбата беше отхвърлена, тъй като казиното доказа, че печалбите са генерирани от бонус пари и затова е приложен лимитът за печалби.
Автоматичен превод:
Rich Casino - Печалбите на играча са ограничени.
Автоматичен превод:
Сума: 2 500 €
Rich Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
6.2
Rich Casino има Индекс за безопасност 6,2, което го поставя под средното ниво на индекс за безопасност. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Направих депозит с neosurf и това създаде проблеми, тъй като не стигна до казиното
След това се свързах с neosurf и след седмица той беше прехвърлен в казиното около 40 евро.
След това казиното добави бонус към моите 200 евро, с които да играя.
Приложих всичко и успях да изплатя 2500 евро.
глупаво отмених печалбата, но веднага кандидатствах за изплащане.
След това след седмица ми беше казано, че не е одобрен, защото не съм направил депозит в продължение на една седмица и мога да тегля само ако депозирам отново.
са платили още 25 евро и са успели да изплатят.
след седмица получих известие, че е одобрен, но само 100 евро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Jasmkn1980,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното сътрудничество при разрешаването на този проблем, но преди да го направите, бихте ли могли да препратите историята на игрите и бонусите си на petronela.k@casino.guru ?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Jasmkn1980, за вашия имейл. Бихте ли потвърдили следното?
- 13/04/21: Загубеният депозит от € 40 е удостоен с бонус от € 400.
- 28/04/21: Казиното поиска нов депозит, за да може да обработи Вашето теглене.
- 05/05/21: Одобрено е теглене на 100 евро.
Бихте ли могли да препратите историята на игрите си и екранна снимка на вашия бонус раздел? Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Вложих 40 евро при Neosurf 40 евро. За съжаление имаше проблем, свързах се с Neosurf, те препратиха парите на 13.4.
от поддръжка получих бонус от 160 евро и безплатни игри.
за мен това е бонус за депозит.
Приложих всичко в крайна сметка успях да кандидатствам за изплащане от 2500 евро.
глупаво, след това щракнах „отмени" след 2 дни. веднага направени срещу заплащане.
Срещу изчакване 5 дни и не беше одобрен. Трябваше отново да депозирам, че мога да тегля.
Веднага направих оттегляне.
След изчакване 5 дни получавам имейл, че е одобрен.
Винаги, когато се свързах с екипа за поддръжка, защото не вярвам на това нещо, ми се казва, че получавам само 100 евро. Защото идва от безплатни игри.
Мисля, че е от бонуса за депозит.
Поддръжката не дава верен отговор
А на електронната поща изобщо не се отговаря.
Разбирам, че ако просто получите безплатни завъртания, получавате само 100 евро, но не и кой депозирам.
и начинът, по който го правят, е подвеждащ, те дават много щедри бонуси, които е почти невъзможно да се спечелят.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Jasmkn1980, за вашите отговори. Малка корекция. Бихте ли потвърдили следното?
- 13/04/21: Загубеният депозит от € 40 е удостоен с бонус от 400% (Депозит € 40 + Бонус € 160).
- 28/04/21: Казиното поиска нов депозит от 25 евро, за да може да обработи Вашето теглене.
- 05.05.21: Оттегляне на € 100 само е бил одобрен.
Благодаря много предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Jasmkn1980, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бих искал да помоля Rich Casino да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бих искал да помоля Rich Casino да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте,
Надяваме се, че това съобщение ви намира добре!
Моля, обърнете внимание, че споменатите печалби произхождат от набор от безплатни завъртания, заявени на 17 април. Залагането приключи на 18 април, което доведе до печалби от 830,44. За съжаление, бонусът за депозит, за който имате предвид, беше изигран на 13 април, същия ден, в който беше присъден.
По отношение на текущата Ви заявка за теглене обаче можем да потвърдим, че чакащото салдо наистина произхожда от бонус за депозит.
Освен това проверихме нашата пощенска кутия и последната кореспонденция се отнася до депозита Neosurf, когато нашият отдел по сигурността потвърди таксата и продължи да кредитира вашия депозит. Оттогава не сме получавали имейли.
Ако се нуждаете от допълнителна помощ или информация, моля не се колебайте да се свържете с нас, ние сме на разположение 24/7.
Поздрави,
Богато казино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Jasmkn1980,
Открихте ли в историята на игрите това, което търсите? Бих искал също да попитам казиното дали могат да ни изпратят доказателство за своето изявление. Моля, изпратете го на nikolas.b@casino.guru. Очакваме вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление, това не е много умно по мое мнение, това е бонус за депозит, ако можете да поискате доказателство, би било чудесно
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Все още не сме получили отговор от казиното. Удължаване на таймера с още 7 дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Jasmkn1980,
Получихме съответното доказателство под формата на история на залаганията и обяснение на пълната ситуация, което за съжаление не можем да споделим с вас. От регистрационните файлове ясно се вижда, че балансът, който сте се опитали да изтеглите, е изцяло генериран от първоначалните бонуси и безплатни завъртания, които сте получили. Направихте няколко искания за теглене и ги отменихте, за да продължите да играете в казиното. Въпреки това, дори ако сте го анулирали, той все още остава парите, генерирани от бонуса, който има конкретна максимална сума за теглене. Наистина съжалявам, но в този случай не можем да направим нищо, както е ясно посочено в условията на казиното, за които сте се съгласили, когато се регистрирате. Всичко, което мога да препоръчам, е да бъдете по-внимателни в бъдеще, когато играете с бонус пари, тъй като повечето от тях имат някакъв лимит за теглене. Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем? Ако отговорът е „не", жалбата ще бъде затворена като отхвърлена.
Автоматичен превод:
