Печалбите на играча бяха анулирани поради нарушаване на условията на бонуса. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
Rich Casino - Печалбите на играча бяха анулирани.
Автоматичен превод:
Сума: Can$1 005
Rich Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
Казина с под средния рейтинг на сигурност обикновено имат лошо съотношение на броя играчи към обоснованите жалби на играчи. Това означава, че тези казина може би са се отнесли нечестно с някои играчи в миналото.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Всеки ден те изпращат 25 безплатни завъртания на вашия имейл. Приемах ги всеки ден и играех както във всяко друго казино. За разлика от други обаче, те отмениха печалбите ми. Успях да спечеля $1000,00 и се опитах да изтегля. Изискванията за теглене бяха, че трябва да потвърдите самоличността си и да направите депозит, за да изтеглите средства, което завърших. Казаха ми, че съм играл повече, отколкото ми беше позволено, и отмениха печалбите ми, заявявайки, че това е, защото съм злоупотребил с техния бонус и играх при съотношение 3 към 1 бонус към депозит, но парите вече бяха заложени на изпратените 25 безплатни завъртания на моя имейл, когато направих депозит и бях принуден да приема техния отделен бонус за крипто депозит. Бонусът, даден в имейл, се различава от бонуса за депозит. След като депозитът ми беше направен успешно, веднага поисках теглене на 1000,00 и след това изиграх бонуса за депозит, СЛЕД като 1000,00 бяха изчезнали за обработка. Считам, че това е несправедливо, тъй като следвах правилата, заложих бонуса и направих депозит, както се изисква. Сега съм свършил 1000.00. Съпругата ми и аз играем в няколко други казина всеки ден и никога не сме имали този проблем с никое от тях. Вини беше невероятно груб и непрофесионален, когато бяхме в чата, опитвайки се да разрешим, беше казано, че съм насилник с бонуси, а не развлекателен играч. Не ги препоръчвам ни най-малко.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей jayc001,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Rich Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Можете ли да ми кажете колко различни бонуса поискахте и колко пъти депозирахте? Можете ли да препратите историята на вашите депозити и бонуси на nikolas.b@casino.guru? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Акаунтът ми беше напълно потвърден и депозирах на 14 септември, поисках теглене от 25 безплатни бонуса за завъртане без депозит, изпращани на моя имейл всеки ден, както бих направил, ако друго казино ги предлагаше. Играх и спечелих, те взеха печалбите, както се очакваше, след като залагането приключи и ме оставиха със 100,00, които бяха „изтеглени", продължих да играя печалбите и спечелих още, реших да изтегля и след това депозирах чрез крипто според тяхното правила, че трябваше да бъдете потвърдени и успешен депозит направи теглене, те с радост ми взеха парите, печалбите ми след това изчезнаха. 25 безплатни завъртания са отделни от бонус за депозит. Играх честно и според поставените условия. Ще изпращам информация по имейл, когато мога
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Последно говорих с казиното относно проблема на 22 септември, когато получих имейл, че не освобождават средствата ми и ги задържат, и се опитах да го реша чрез чат.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Моля, изпратете всички съответни доказателства и комуникация между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема jayc001,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Жалбата ще бъде затворена поради горепосочената причина.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Получихте ли имейла, който изпратих на посочения адрес?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми jayc001,
Да, получих вашия имейл.
Можете ли да ми кажете колко депозита и колко бонуса сте поискали от всичко в казиното?
Моля, имайте предвид, че ако наистина сте поискали повече от 3 бонуса след последния си депозит, казиното има право да анулира баланса ви.
Автоматичен превод:
