НачалоЖалбиRich Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Rich Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: 1 025 €

Rich Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 9.3.2020 | Решена : 13.3.2020
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Португалия очакваше своите печалби поради непълна проверка на KYC. Този случай беше успешно разрешен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Добър ден,

от февруари искам оттегляне от богатото казино.
Всеки път, когато подам, ми казват, че трябва да изчакам 5 работни дни. В края на 5-те дни те отказват плащането и връщат салдото по сметката в казиното. Получаване на наличната сума отново.
уж профилът ми е потвърден и мога да го потвърдя в областта „моя акаунт". Но за втори път, в края на тези 5 дни и без никакъв имейл, изпратен с искане за нещо, се свързвам с чата на живо, който ми казва, че документи липсват.
Първия път, когато доказателството за екстракта липсваше, го изпратих. Изчаках още 5 дни, които приключиха днес, отказаха отново и ми изпратиха ваучер за попълване на картата, с която направих депозитите. Сега искат да изчакам още 5 работни дни. Сякаш става дума за ново искане за депозит.

Не мисля, че е справедливо какво правят или начина, по който протичат, това не е ново искане за депозит, а по-скоро изпращане на документ, който би трябвало да бъде поискан още в началото на проверката на сметката.
ще чакам ли още 5 дни, за да ми кажат, че нещо друго липсва?
по препоръка на ревютата на гуруто на казиното залагам на този сайт като надежден, след като сгреших.
това е просто Казино, което не иска да изплаща печалбите ми и това затруднява изтеглянето ми.
Никога не съм имал подобни проблеми с други букмейкъри и не ви съветвам да депозирате средства в това казино, на които не трябва да се вярвате.
Все още имам в очакване средствата си повече от 2 седмици, в които съм работил.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпа Мариана,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия негативен опит. Ще се свържем с казиното и ще поискаме тяхното сътрудничество, но преди да го направим, моля, можете да потвърдите, че сте натрупали печалбите си без бонус игра? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите тази неприятна ситуация възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Добро утро ,

тези пари бяха пари, генерирани от собствените ми депозити.

към днешна дата разговорите, които имам с тях в чата е, че всичко е на път, за да изтеглите баланса, но последния път беше твърде и те отказаха отново.

Благодаря за вашата помощ.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Много благодаря на Мариана за предоставяне на цялата необходима информация. Ще прехвърля сега вашата жалба на колегата ми Кристина, която ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Мариана,

Изглежда това казино има по-строг процес на проверка, което не е необичайно. Казиното трябва да събере всички необходими документи, за да изпрати печалбите на правилния играч. Бих искал да знам дали сте изпратили всички документи с достатъчно качество в казиното.

Също така бих ви препоръчал да се свържете с казиното и да поискате поддръжката за списък на всички необходими документи, за да потвърдите акаунта си, за да можете да ги изпратите наведнъж.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Добро утро,

Вече имах връзка и казах, че всичко е в ред.

но те го казаха последния път и в крайна сметка поискаха допълнителни документи.

Вече ги помолих да ми кажат дали последното е одобрено, те казват „да" и че вече няма индикация за това!

въпреки това не съм гарантиран, че изтеглянето ще бъде успешно завършено в края на тези 5 работни дни.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Мариана,

Благодаря ви за тази информация! Знам, че вече е минало много време за вас, но бих искал да ви помоля да изчакате още няколко дни. И ако все още не можете да изтеглите парите си, ще се свържа с казиното.

Би ли било добре за теб, моля те?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Добро утро.

Говорим за 1025 евро. Бих искал да не се оттегля отново отказът ми и бих искал сега да говорите с казиното, за да проверите ситуацията.

в противен случай ще трябва да пренаредя и да изчакам още 5 работни дни. Аз съм в това от февруари.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Мариана,

Свързах се с Rich Casino, така че се надявам те да отговорят скоро.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Добър ден,

благодаря за ангажимента ви по въпроса!

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте,

Надяваме се това съобщение да ви намери добре.

Моля, обърнете внимание, че последният документ, който е изискан от счетоводния екип, е добавен към вашия акаунт и че вашата заявка за изтегляне е одобрена днес. Средствата ще достигнат до сметката ви до максимум 7 работни дни.

Ако имате нужда от допълнителна информация или имате въпроси относно вашия акаунт, моля, не се колебайте да ни уведомите.

Поздрави,

Богато казино

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте!

Благодаря ви толкова богато казино за отделеното време, за да разследвате този случай.

Мариана, ще оставя тази тема отворена, докато не получиш парите си. Бихте ли така любезни и да ме държите в течение, за да можем да продължим съответното разрешаване на този случай?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Добро утро .

Благодаря ти за помощта.

Ще ви дам новина.

Благодаря

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Добър ден ,

Благодаря за вашата помощ.

o Vamos вече е кредитиран в моята сметка.

може да предяви жалбата като решена.

Благодаря

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Мариана,

Обичам да чувам страхотни новини като това първо нещо сутрин! Благодаря ви, че се свързахте с Казино Гуру и се надявам да не срещнете такъв проблем в бъдеще.

Искам също да благодаря на богатото казино за помощта им.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини