Играчът от Швейцария поиска оттегляне. За съжаление плащането изглежда забавено. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът беше напълно изплатен.
The player from Switzerland has requested a withdrawal. Unfortunately, the payment seems to be delayed. The complaint was resolved as the player was fully paid out.
Играчът от Швейцария поиска оттегляне. За съжаление плащането изглежда забавено. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът беше напълно изплатен.
Но не получих печалбата от 100 евро от последния случай и не получих новата печалба, която също беше одобрена, мисля, че го правите допълнително. Благодаря за помощта
But I did not get the profit of 100 euros from the last case and I did not get the new profit that was also approved I think that you do it extra. Thanks for the help
Habe aber der Gewinn von 100 Euro vom letzten fall nicht bekommen und der neue Gewinn der sie auch genehmigt wurde habe ich auch nicht bekommen ich denke das sie das extra machen Danke noch für die Hilfe
Уважаеми Jasmkn1980,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Разбирам ли правилно, че плащането ви все още е висящо в акаунта, без да бъде обработено? Бихте ли могли да посочите преди колко дни е поискано вашето оттегляне?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и е одобрило оттеглянето ви, наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите. Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Jasmkn1980,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that your payment is still pending inside the account without being processed? Could you please specify how many days ago was your withdrawal requested?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it. Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Чакам 100-те евро от около средата на май, защото акаунтът ми е блокиран.
Всичко е проверено и одобрено. 3000 евро трябваше да пристигнат не по-късно от петък, 2 юли, след изчакване на 15 работни дни
Днес отново изпратих банковото си извлечение, защото смятат, че е изплатено
те биха разследвали. Вече казват 3 седмици на 100 евро.
I've been waiting for the 100 euros since about mid-May, because my account is blocked.
Everything has been verified and approved. 3000 euros should have arrived no later than Friday July 2nd after waiting 15 working days
I sent my bank statement again today because they think it was paid out
they would investigate. They already say 3 weeks at the 100 euros.
Die 100 Euro warte ich schon seit etwa mitte Mai kann ich nicht genau sagen da ja mein Konto gesperrt ist.
es alles ist verifiziert und genehmigt worden 3000 Euro sollten spätestens am Freitag den 2 Juli angekommen sein nach 15 Arbeitstagen warte dauer
ich habe heute noch mal mein Bankauszug geschickt da sie meinen es sei ausbezahlt wurde
sie würden dem nachgehen. Sagen die schon 3 Wochen bei den 100 Euro.
Благодаря ви, Jasmkn1980, за вашия отговор. Бих искал да се уверя, че тегленето на 100 евро е свързано с подадената преди това жалба https://casino.guru/rich-casino-player-s-winnings-have-been-capped-1 и плащането на 3 000 евро е нов.
Разбирам ли правилно, че е одобрен преди две седмици, но все още не е обработен и все още е в очакване във вашия акаунт?
Thank you, Jasmkn1980, for your reply. I would like to make sure that the withdrawal of €100 is related to your previously submitted complaint https://casino.guru/rich-casino-player-s-winnings-have-been-capped-1 and the payment of €3,000 is a new one.
Do I understand correctly that it has been approved two weeks ago but hasn't been processed yet and it's still pending inside your account?
100 евро вече са одобрени за 6 седмици.
и 3000 евро вече одобрени за 4 седмици.
Richcasino смята, че е изплатено.
100 euros have already been approved for 6 weeks.
and the 3,000 euros already approved for 4 weeks.
Richcasino thinks it has been paid out.
100 Euro sind schon sicher 6 Wochen genehmigt.
und die 3000 Euro sicher schon 4 Wochen genehmigt.
Richcasino meint es sei ausbezahlt worden.
Благодаря ви много, Jasmkn1980, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Thank you very much, Jasmkn1980, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Здравейте Jasmkn1980,
Аз съм Ник и от сега нататък ще ви помагам. Бих искал да помоля Rick Casino да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.
Hello Jasmkn1980,
I'm Nick and I'll be assisting you from now on. I would like to ask Rick Casino to join us and help us resolve the player's issue.
Здравейте,
Надяваме се, че това съобщение ви намира добре!
Първо бихме искали да се извиним за всички неудобства, които това закъснение е причинило във вашия край. Проверихме на нашия край и според нашето разследване средствата трябва да бъдат отразени във вашата сметка до края на тази седмица. Ако случаят не е такъв, моля, свържете се с нас в счетоводно [@] богато казино. com [въведени заедно], за да можем да разследваме допълнително.
Поздрави,
Богато казино
Hello,
We hope this message finds you well!
Firstly we would like to apologize for any inconvenience this delay has caused on your end. We have checked on our end, and according to our investigation, the funds should be reflected in your account by the end of this week. Should that not be the case, please reach out to us at accounting [@] rich casino . com [typed together] so that we can further investigate.
Kind regards,
Rich Casino
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Уважаеми Jasmkn1980,
Благодарим ви, че ни съобщихте, че парите са пристигнали. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете други проблеми, ние с удоволствие ще се опитаме да ви помогнем. Жалбата ще бъде приключена при разрешаване.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Казино.гуру
Dear Jasmkn1980,
Thank you for letting us know that the money has arrived. Please do not hesitat to contact us if you will come across any other trouble in the future, we will gladly try to help you. The complaint will be now closed as resolved.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.