Играчът от Австралия е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Rich Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: A$500
Rich Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.3
Rich Casino has a Safety Index of 6,3, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Вече 3 пъти се опитах да изтегля печалбите си и всеки път, когато поискам теглене, rich casino го отказва след 5 дни обработка и ми дава глупави извинения, като че ли сте качили банково извлечение, така че направих това и го поисках отново, след което има още 5 дни минаха и те го отказаха отново, сега казват, че трябва да подпиша този ваучер, което направих и го изпратих обратно с моето желание и снимка на банкова карта, сега те казват, че не го приемат, защото е цифрово подписано. имайте предвид, че акаунтът ми е потвърден с всички, бих 8, просто имам чувството, че не искат да ми дадат печалбите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми kaisersammijo16,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Не, проверен съм и те продължават да отказват тегленето ми с различни извинения
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за отговора, kaisersammijo16. Правили ли сте успешни тегления преди? Колко искания за теглене са били отхвърлени досега? Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус, моля?
Ако има някаква подходяща информация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или като алтернатива я публикувайте тук. Благодаря ви предварително.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
Опитах три пъти, когато подписах ваучера, който ми изпратиха, и всичките ми идентификационни номера плюс бяха потвърдени, както и това вече става нелепо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихте ли могли да потвърдите, че сте предоставили исканото доказателство за собственост върху метода на плащане (екранна снимка на вашия електронен портфейл или банково извлечение)?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
kaisersammijo16, имай предвид, че не отговори на последния ми въпрос. Бихте ли се върнали към него, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема kaisersammijo16,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Нямам достъп до нищо, те са затворили акаунта ми и не съм получил печалбите си
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Моля, имайте предвид, че все още не сте отговорили на последния ми въпрос. Предоставили ли сте исканото доказателство за собственост върху метода на плащане (екранна снимка на вашия електронен портфейл или банково извлечение)?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема kaisersammijo16,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление сме принудени да затворим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
