Играчът от Испания спря тегленето и сметката, след като натрупа значителна печалба. Жалбата беше разрешена. Играчът получи печалбата си 3 седмици по-късно.
Автоматичен превод:
Rich Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 7 400 €
Rich Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
Казина с под средния рейтинг на сигурност обикновено имат лошо съотношение на броя играчи към обоснованите жалби на играчи. Това означава, че тези казина може би са се отнесли нечестно с някои играчи в миналото.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Името на акаунта ми в richcasino е Pepeloncio и акаунтът ми е деактивиран, не мога да вляза след опит за второ теглене от 3400e в същия ден, когато приеха първото ми теглене от 4000e.
Първоначалният ми депозит беше 2700e.
Денят 10 декември 2020 г. беше, когато акаунтът ми беше деактивиран и нямам отговор на тях, след като им изпратих много писма с въпрос за това.
Първото прието теглене на 4000e ще пристигне в моята банка? Второто оттегляне ще бъде ли одобрено? Защо акаунтът ми беше деактивиран? Защо не ми отговарят?
Сложих 3 звезди, защото не знам какво се случи,
ако моите пари пристигнат в моята банка, ще го сменя за 5 звезди за получаване на всички пари
Всички печалби идват от рулетка, залагам само на пет числа или само в едно и всичките ми документи и акаунт са потвърдени след 5 седмици чакане.
Бих искал да продължа да бъда richcasino добър избор, за да се забавлявам, играейки техните игри, имал съм добър опит и съм се забавлявал с техните игри. Вярно е, че тегленето отнема 1 седмица за приемане на теглене, но съм играл в миналото, без проблем с тегленето, поради което се връщам да играя отново, надявам се, че този спор ще бъде решен, защото искам да продължа Richcasino да бъде добър избор
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Пепелонсио,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че за казината е обичайна процедура за одит на сметките на играчите, особено след натрупване на по-голяма печалба. От нашия опит може да отнеме 14 дни, но всяко казино е различно и има своя собствена процедура, която трябва да се спазва. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да си сътрудничат изцяло с казиното.
Бихте ли ни посъветвали преди колко дни акаунтът Ви беше спрян? Получихте ли потвърждение, че акаунтът ви е бил напълно проверен в миналото?
Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, направих депозит на 31 октомври 2700e без бонус и след като изчаках няколко седмици, за да доставя документация, която ме помоли да изчакам още 10 дни от историята на играта, която те поискаха от мен, одобриха първото теглене на 4000e след изчакване за една седмица приет на 10 декември 2020 г., същия ден направих ново теглене на 3400e, което ми остана от средствата и след два часа се опитах отново да вляза в акаунта си, защото исках да го анулирам, за да продължа да играя, но намирам, че акаунтът ми е деактивиран . Не съм получил обяснителен имейл и отговор на имейлите си, които съм изпратил в момента, в който видях, че акаунтът ми е деактивиран.
Въпросът ми е защо са го деактивирали? Защото те не ми дадоха никакво обяснение и не отговарят на имейлите ми и дали ще получа в моята банка първото одобрено теглене на 4000e и дали второто от 3400e, което е в очакване, ще бъде прието и дали ще го получа. Докато нямам отговор от казиното
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Между другото, благодаря ви много за бързата реакция и предварително загриженост за казино гуру за разрешаването на този случай.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Pepeloncio, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Андрей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Пепелонсио,
Съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Ще направя всичко възможно да разреша вашия случай възможно най-скоро.
Бих искал да поканя Rich Casino в този разговор.
Уважаемо богато казино,
Можете ли да посочите текущия статус на заявките за оттегляне на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте,
Надяваме се, че това съобщение ви намира добре!
Моля, обърнете внимание, че първоначалното искане за оттегляне на 4000 бе одобрено на 10 декември. Моля, изчакайте до 5-7 работни дни, за да бъдат отразени средствата във вашата сметка.
По отношение на второто ви искане за оттегляне от 3400, радваме се да ви информираме, че то беше одобрено на 15 декември и трябва да се свърже с вас в същия срок, посочен по-горе.
Ако средствата не пристигнат в определения срок, моля, свържете се с нас на счетоводно казино [@]. com и ни предоставете банково извлечение, за да можем да разследваме допълнително.
Получихме вашите имейли и отговорихме на вашите запитвания, но изглежда, че отговорите ни не достигат до входящата ви поща. Моля, проверете вашата папка за нежелана поща, в случай че те са били неправилно етикетирани автоматично. Като алтернатива можете да ни изпратите имейл от различен адрес (като споменете потребителското си име), ако имате такъв.
Поздрави,
Богато казино
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много richcasino, че отговорихте на този открит случай, радвам се да чуя вашите новини. Ще се радвам да изчакам определеното време за получаване на двете суми от 4000e и втората сума от 3400e.
Казино гуру, ще ви информирам тук, когато получавам всеки депозит по банковата си сметка, дотогава искам случаят да остане открит.
Благодаря още веднъж казино гуру за вашата платформа и richcasino за отговора ви по този случай.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Пепелонсио,
Радвам се, че има добри новини! Моля, информирайте ни тук за всяко развитие по този въпрос. Жалбата ще остане отворена, докато не потвърдите, че сте получили плащанията.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте казино гуру, за съжаление все още не съм получил средствата в моята банка, изминаха 13 дни от приемането на първото ми теглене 9 от тях работни дни, писах с друг имейл до account @ richcasino, но те не ми отговарят, Не знам кога ще стигнат до мен Банкирайте средствата или дали ще стигнат до мен, не заслужавам това, винаги съм бил търпелив с техните срокове и съм легитимен играч, който иска само да получи средствата им, моля казино гуру можете ли да се свържете с richcasino за отговор? Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаемо богато казино,
Можете ли да посочите текущия статус на тегленията на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте,
Надяваме се, че това съобщение ви намира добре!
Трябва да получите превода през следващите дни. Понастоящем разследваме какво може да е причинило забавяне на средствата, стигнали до вашата сметка, ние се извиняваме за евентуалните неудобства, причинени от вашия край.
Поздрави,
Богато казино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодарим ви richcasino за вашия отговор.
Бихте ли могли да сте по-точни за колко дни се отнасяте? Изминаха 14 дни, 10 от тях работят. Кога сте изпратили плащането до моята банка? Кога трябва да са най-много в банковата ми сметка?
Ако имате проблеми с банковия превод, можете да направите превод в биткойн.
Не мисля, че заслужавам това забавяне от законно спечелените си средства.
Ще ви изпратя моя биткойн адрес на вашия имейл account@richcasino.com, за да направите депозита от 7400e в биткойн, ако имате проблеми с банковия превод.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Пепелонсио,
Бих искал да Ви помоля да останете търпеливи и да изчакате още няколко дни, докато средствата постъпят във Вашата сметка. За съжаление, подобни забавяния не са необичайни по време на празничния сезон. В случай, че не получите средствата си през следващата седмица, ние ще проучим допълнително. Моля, информирайте ни тук за всяко развитие по отношение на проблема.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
здравей казино гуру
Все още не съм получавал никакви доходи, изминаха 19 дни (11 от тях работят) от първото одобрено оттегляне на 4000e и изминаха 13 дни от второто прието изтегляне на 3400e (8 от тях работят)
Получих отговор по имейл едва на 23 декември, просто ми казваше да изчакам няколко дни, без да посочвам нищо друго.
Бих искал Richcasino да ми изпраща средствата чрез биткойн, защото се вижда, че чрез банков превод не е възможно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Когато имам новини за получаване на някакви доходи в моята банка, ще ги уведомя незабавно тук, но в момента имам само обещания от riccasino.
Отделно от това те ми отговориха само веднъж на многобройните ми съобщения, в които ми казваха, че след няколко дни ще имам доходи, без да посочвам нищо друго, няма комуникация от тяхна страна, за да намеря решение или да ме информирам за нещо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, днес получих първото теглене на 4000e, сега трябва да получа второ теглене на 3400e
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Пепелонсио,
Радвам се, че има добри новини! Моля, уведомете ни веднага щом получите останалата сума. Надявам се вашата жалба да бъде решена много скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, днес получих последното изтегляне на 3400e. Получих всички средства, общо 7400e.
Този случай може да бъде приключен при разрешаване.
Благодаря ви много казино гуру за вашата услуга към общността и richcasino за получаване на средствата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Пепелонсио,
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Радваме се да чуем, че сте получили своите печалби в пълен размер! Сега ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания
Андрей
Автоматичен превод:
