Rich Casino - Играчът не може да се оттегли.

Казино отказа да плати, както казах, че съм заложил ляво, което също не бих позволил да имам достъп до моите дневници, за да мога да докажа, че бях приключил, че казах залагане, както се уверих в това преди да се опитам да изтегля пари, нямам нищо добро да кажем за начина, по който се справях с чудесните суми за същата вечер, преди да спечеля джакпота в Game Mustang, играх много внимателно, но усещам, че това казино използва залагания, за да спре хората да печелят причината ми е, че похарчих над $ 5,00 за залог на играта вълк Gold направих това само след като бях потвърдил, че гей залагането приключи, те взеха всички печалби дори по-ранни, които не смятам, че е честно изобщо все още нямам доказателство, тъй като нямам достъп до деня? Помощ, моля

Скъпи Крис,

Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Наистина съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, за да мога да разбера напълно вашия случай. Все още имате ли достъп до вашия акаунт? Каква информация е достъпна за вас - можете ли да видите истинския си или бонус баланс? Имате ли достъп до информацията за вашия профил или бонус? Каква причина ви даде казиното? Моля, изпратете ни всяко доказателство (скрийншоти, имейли, чат с казино), което може да помогне. Изпратете го на nikolas.b@casino.guru.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Уважаеми Крис,

Не сме получили отговор от вас. Моля, обърнете внимание, че ако не успеете да ни отговорите в рамките на следващите 7 дни, жалбата ви ще бъде отхвърлена.

С Най-Добри Пожелания

Отговарях няколко пъти странно, аз също се свързах с богато казино с молба да видя дневници с игри.

Уважаеми Крис,

Бихте ли могли да влезете в дневника на играта във вашия акаунт в казиното от ръководството на казиното?

Здравей Ник

Не, изобщо нямам достъп до предния ден, но при по-нататъшен достъп се казва, че трябва да се свържете с surport, когато се свържете със surport, просто получавате същия отговор. имах ли бягане около като този, забелязвам, че ги оценявате високо защо?

Нямахме никакъв проблем с казиното, само няколко оплаквания, които бяха решени най-вече. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.

Здравей Крис,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Rich Casino в този разговор. Можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча?

Здравейте,

Благодарим Ви, че се обърнахте към нас!

Моля, обърнете внимание, че съгласно нашите Правила за бонус, точка 3.4. Докато не бъдат изпълнени изискванията за игра, максималната сума за завъртане / залог, която може да бъде направена, е 5. Запазваме си правото да откажем теглене и да анулираме всякакви печалби, ако поставите бонус парични залози по-високи от разрешената граница. Въпросният залог е направен на 4 април в играта Wolf Gold.

По отношение на отчетите, които не се показват, моля, обърнете внимание, че ситуацията е възникнала в началото на април. Потребителят първоначално поиска дневници за периода между 27 март и 1 април, но акаунтът беше регистриран едва на 4 април. След това потребителят поиска дневниците на 11 април и беше информиран по имейл, че те могат да бъдат извлечени директно от акаунта чрез страницата Reconcile Report. Потребителят спомена, че не може да ги извлече, така че нашият екип за поддръжка многократно поиска екранни снимки на страницата на отчета по това време, за да диагностицира проблема, но не бяха предоставени.

Що се отнася до последния получен имейл, той съдържа заявка за записи за 31 юни, но от 30 април не е имало активност в акаунта.

Ако се нуждаете от допълнителна помощ или информация, моля не се колебайте да се свържете с нас, ние сме на разположение 24/7.

Поздрави,

Богато казино

Добре, това е началото на 30-ти април и вероятно 29-ти април би било начало. Мога ли да видя дневниците на играта, моля? Това ли е за много да попитам

Уважаемо казино,

моля, предоставете някои подходящи доказателства, където е ясно видимо, че този играч е нарушил правилото за максимален залог, моят имейл: viliam.v@casino.guru .

Уважаеми Крис,

Казиното ни предостави съответната документация, че правите по-високи залози от позволеното.

За съжаление, след събирането на цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоправдана. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.