Играчът от Южна Африка отмени бонусните си печалби и блокира акаунта без допълнителни обяснения. След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоправдана.
Автоматичен превод:
Rich Casino - Бонус печалбите на играча са анулирани.
Автоматичен превод:
Сума: 100 €
Rich Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.3
Rich Casino has a Safety Index of 6,3, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Измамен съм от Rich Casino.
Завърших да играя с печалбите от € 100, след което направих депозит от € 10.19 и направих някои тегления от € 100.
След това богато казино одобри тегленията ми. И след 5 работни дни бях изненадан да разбера, че акаунтът ми е блокиран без никакви обяснения.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Номвелисо,
Благодарим ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте всички съответни екранни снимки. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да посочите кой точно бонус сте осребрили и играли? Ако го разбрах правилно и вие активирахте регистрацията Безплатни завъртания, бихте ли могли да изключите възможността някой друг да е осребрил същата промоция от същия IP адрес като вашия в миналото? Проверих общи условия и ето какво открих https://www.richcasino.com/en-CA/terms :
„Имате право да имате само един акаунт на домакинство, на адрес, на компютър и на IP адрес . Ако повече от един човек във вашето домакинство има акаунт, рискувате всяка печалба да бъде анулирана и забранена от казиното . За повече подробности, моля, проверете с нашия отдел за поддръжка на клиенти чрез чат на живо.
Благодаря Ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Играех бонус без депозит .. и човекът, който ме запозна с онлайн казината, е моето гадже и не съм сигурен дали той използва същото устройство, което използва сега, за да играе на някои casino.cos, използвайки старите си устройства, за да играе в казината .
Аз Nomveliso заявявам под клетва, че нямам множество акаунти.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Споделяте ли вие и приятелят ви някое от следните : едно и също домакинство, адрес, устройство или IP адрес?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Не казах, че споделяме, казах, че използвам неговите устройства, за да играя.
И на всичкото отгоре дори казино системата не позволява да се отварят множество акаунти с едно устройство.
И аз имам снимки на екрани, които доказват, че тяхната система не може да позволи отваряне на множество акаунти с едно устройство
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Не можете да създадете нов акаунт от същото устройство, но можете да получите достъп до друг акаунт, който вече е създаден. Опитвам се да ви обясня, че сте изкупили безплатен бонус от същия IP адрес, домакинство, компютър ... като някой друг преди, което вече сте признали. Моля, въздържайте се от това в бъдеще, защото това е строго забранено в по-голямата част от онлайн казината.
Съжалявам, че не успяхме да ви помогнем да разрешите този случай. Ще отхвърля жалбата ви сега. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
