НачалоЖалбиRich Casino - Безплатните бонус печалби на играча са намалени.

Rich Casino - Безплатните бонус печалби на играча са намалени.

Автоматичен превод:

Сума: 1 000 €

Rich Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 10.11.2020 | Случаят е приключен : 2.12.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Португалия е ограничил печалбите си от Безплатен бонус. След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоправдана.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Регистрирах богата сметка с бонус от 60 $ без депозит, в края на залагането на тази сума толкова пъти, колкото бих имал, щях да има около 150 $ или 160 $, приспаднати нормално до 100 $ колкото нормално, колкото е максимално теглене на пари, тази, която се трансформира в реални пари и която продължих да залагам и успях да конвертирам в $ 1000!

но сега къщата казва, че така или иначе мога да изтегля само 100, мислите ли, че има смисъл бонусните пари да бъдат изтеглени два пъти?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Нелсън,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих общите условия за бонус и това намерих https://www.richcasino.com/en-ES/bonus-rules :

Всички печалби от безплатните завъртания за регистрация имат максимална сума за изтегляне, определена на 100 евро. "

„За да може играч да поиска теглене на спечелена сума от безплатните завъртания за регистрация, играчът трябва да има поне една депозитна транзакция в сметката си.

„След като първата транзакция на депозита на играча бъде направена, всички печалби, идващи от безплатните завъртания за регистрация над 100 €, ще бъдат загубени. Споменатата сума, € 100, ще бъде на разположение за теглене. "

Бихте ли посъветвали дали сте поискали теглене след изпълнение на изискванията за залагане? Депозирали ли сте средства по сметката си?

Бих искал да подчертая, че според нашия Кодекс за справедливи хазартни игри https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ние считаме, че наложената граница на печалба е несправедлива и хищническа, само когато е приложена за игра с истински пари обаче приемаме бонус условия за ползване, които ограничават максималните изплащания от бонус игра, особено когато става въпрос за бонуси без депозит.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Да, направих депозит и да, вече бях завършил бонуса си, който беше да играя около 2500 евро.

1000 евро вече бяха преобразувани в реални пари, а не в бонус пари

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Бихте ли могли да посъветвате, ако сте поискали теглене след изпълнение на изискванията за залагане и 100 € стават теглени?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Не, поисках тегленето само след това

но можете да видите, че парите уж са били на разположение за теглене и поисках теглене по банков превод, този метод е разрешен само при суми над 500

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Нелсън,

Трябваше да поискате теглене след изпълнение на изискванията за залагане. Тъй като не сте и вместо това сте решили да продължите да играете, всичките ви печалби са натрупани от бонус без депозит, следователно имате право на максимално изплащане на € 100.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Но направих депозита!

така и какво ще се случи с останалите пари

защото те вземат пари два пъти

няма какво да кажем, но покажете ми!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Много съжалявам, Нелсън, но в условията и реда е записано, че след депозиране ще станат налични 100 евро за теглене, а не че стават реални пари на разположение за непрекъсната игра.

„След като бъде извършена първата транзакция за депозит на играча, всички печалби, идващи от безплатните завъртания за регистрация над 100 евро, ще бъдат загубени. Споменатата сума, 100 евро, ще бъде на разположение за теглене. "


Бихте ли могли да посочите колко сте депозирали?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Направих депозит от 10 евро

да, но парите вече бяха изтеглени веднъж.

казиното ми изтегли пари два пъти не е много нормално!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Вярвам, че съм обяснил защо печалбите ви са ограничени. За бъдещи референции мога само да препоръчам, след като печалбите от която и да е безплатна промоция станат изтеглени, направете заявка за теглене, не продължавайте да играете

Разбирам вашата гледна точка, но се страхувам, че не можем да направим много за вас. Уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, в противен случай се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря Ви предварително за отговора и разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Нелсън,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от някаква помощ или помощ, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Съжалявам, че не успяхме да ви помогнем да разрешите този случай, но не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с друго казино Сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини