Играчът от Австралия е блокиран без допълнителни обяснения. Затворихме жалбата на играча като „Неразрешена“, тъй като казиното не отговори в предоставения срок.
Автоматичен превод:
Rich Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Черни точки: 95
Сума: A$374
Rich Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.3
Rich Casino has a Safety Index of 6,3, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Поисках теглене на $374 на 16 ноември 2022 г. чрез биткойн. Вече бях предоставил документи за ПРОВЕРКА и Rich Casino ми изпрати имейл, че акаунтът ми е ПРОВЕРЕН. НЕ съм получил средствата си към 3 декември 2022 г. 30 ноември 2022 г. Опитах се да ВЛЕЗА в Rich Casino и акаунтът ми вече е ДЕАКТИВАН! Изпратих имейл до техния „имейл за поддръжка" и НЯМА ОТГОВОР.
Моля, помогнете, ако е възможно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми balintr,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли ми казали кога точно сте изпратили съобщение до поддръжката на казиното? Ако сте получили някакъв отговор междувременно, моля, препратете го на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема balintr,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Кристина. Изпратих ви имейл преди дни. Получихте ли имейл отговора ми? Опитът за теглене беше първият ми опит в Rich Casino. Изпратих имейл до поддръжката на Rich Casino на 16 ноември 2022 г., но все още няма отговор от тях. Нямаше активен бонус, за който знам по време на моята заявка за теглене. Моят акаунт в Rich Casino'cableboy4' все още е деактивиран?!
Благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, balintr, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Андрей ( andrej.p@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря Кристина. Надявам се, че Андрей може да помогне за разрешаването на липсващите ми пари.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми balintr,
Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Rich Casino. Ще се свържа с екипа на казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бих искал да поканя представителите на Rich Casino да се присъединят към този разговор.
Уважаеми екип на казиното,
Бихте ли изяснили ситуацията?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми balintr,
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното по отношение на проблема, не можем да продължим с разрешаването на тази жалба и сме принудени да я затворим като „Неразрешена".
Обикновено, за да се постигне каквото и да е споразумение, и трите страни (играч, казино и посредник) трябва да общуват тясно. За съжаление това не е така и ние останахме сами в опита си да разрешим този проблем.
Много съжалявам, че не мога да бъда повече полезен, но затварянето на тази жалба като „Неразрешена" ще повлияе най-малкото отрицателно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед. Надявам се, че никога повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
