Играчът от Южна Африка се опита да изтегли печалбите си, но сметката му беше блокирана. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Rich Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: R1 000
Rich Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.3
Rich Casino has a Safety Index of 6,3, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Използвах бонуса, за да имам реални пари, които след това изтеглих, тъй като вече депозирах в казиното преди, но не очевидно съм нарушил правило за бонус, за което дори не знам, и вече не мога да вляза в акаунта си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми ZakStormGhost7,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да ни посъветвате дали сте преминали KYC проверката, преди да бъдете блокирани? Правили ли сте успешни тегления преди?
Казиното информирало ли ви е кое правило е нарушено?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Да, преминах KYC, направих тегления, преди да използвам същия бонус, който използвах, и да, в имейла пишеше „Правило за бонус"
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Току-що се опитах да вляза и преминах, но парите свършиха и вече нямам предстоящо теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много за отговора, ZakStormGhost7. Преди да продължите с тази жалба, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема ZakStormGhost7,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление сме принудени да затворим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
