Играчът от Швеция е обвинен в откриване на множество сметки. Опитахме се да се свържем с казиното няколко пъти, но тъй като нямаше отговор, жалбата беше затворена като „неразрешена“.
Автоматичен превод:
Rich Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Черни точки: 1236
Сума: 40 000 kr
Rich Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.3
Rich Casino has a Safety Index of 6,3, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, имам голям проблем с това казино. Моят акаунт беше деактивиран и все още имах пълния си депозит в акаунта си, след като играх със 100 процента кешбек без правила в случай на загуба. Изпратих им имейл с молба за възстановяване на средствата ми, но те просто казаха, че акаунтът ми е затворен поради несъответствия, така че подадох жалба на сайта askgamblers. Те просто ме обвиняват, че имам повече от един акаунт, който нямам, и не отговориха повече, така че жалбата беше затворена като неразрешена. Ще ми бъде изключително много необходима помощ за разрешаването на това, просто искам да получа възстановяване на депозита си, моля, помогнете ми с това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми 740zunk,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино? Правилно ли разбирам, че казиното ви е блокирало, след като сте направили депозит?
Бихте ли изяснили стойността на спора (40 000 kr)? Това ли е сумата, която депозирахте?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте Благодаря ви Много, не, сигурен съм, че никой от моя ip не е създал друг акаунт. Беше около тази сума +/- няколко хиляди крони, не съм съвсем сигурен, тъй като не мога да вляза в сметката
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Наистина просто искам казиното да се свърже с мен, за да мога да си получа възстановяването, което чаках повече от месец
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много за отговора, 740zunk. Преди да продължите с тази жалба, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
тук Благодаря ви, моля, направете го лично, така че името ми да не се вижда от всички. Много съм притеснен, чаках дълго време
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много 740zunk за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей 740zunk,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Rich Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми Rich Casino,
Можете ли да изясните причината за блокиране на акаунта на играча? Ако наистина се дължи на регистриране на множество акаунти, моля, изпратете подкрепящи доказателства на моя имейл, adam.m@casino.guru .
Поздрави,
Адам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Много ви благодаря, наистина се нуждая от възстановяването на моя депозит, който все още беше в сметката ми, чаках супер дълго
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми 740zunk,
До момента няма отговор от казиното. Ще се опитам да се свържа с тях отново.
Междувременно, моля, уведомете ме, ако има някакво развитие.
Бихме искали да помолим Rich Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, оплакването ще стане „неразрешено", което може да повлияе негативно на рейтинга му.
Поздрави,
Адам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Много ви благодаря, господине, наистина ме тревожи фактът, че те може би няма да отговорят, тъй като те напълно игнорират и моите имейли.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте,
Надяваме се това съобщение да ви намери добре!
Моля, обърнете внимание, че акаунтът е в нарушение на нашите Правила и условия, точка 2.1.12. Всеки потребител има право да отвори само един потребителски акаунт. Използването на повече от един акаунт на физически потребител е известно като „мултиакаунтинг", което е строго забранено. При откриване на потребител с множество акаунти, всички свързани акаунти, свързани с потребителя, ще бъдат незабавно анулирани заедно с всички транзакции в множеството акаунти. В случай, че Rich Casino има основателни причини да подозира, че регистрацията на споменатите множество сметки е била предприета с намерение за измама или измама, Rich Casino може да блокира редовна или турнирна игра и/или разпределение на награди.
Поздрави,
Рич Казино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, просто искам да ми възстановят депозита, моля, той все още е в сметката ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Rich Casino,
Благодаря ви за отговора и за изясняването на ситуацията. Мога ли да ви помоля още веднъж да ни предоставите подкрепящи доказателства за нарушаване на тези условия от играча?
Може да бъде публикувано тук или директно до мен чрез имейл: adam.m@casino.guru .
Поздрави,
Адам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, моля, продължавайте да се опитвате да се докопате до казиното, целият ми депозит все още беше в сметката ми и това са много пари, наистина имам нужда от тях Благодаря ви
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви, сър, ако не отговорят, бих искал да се свържа със собственика на казиното, тъй като депозитът ми беше откраднат, което не е законно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, моят приятел се свърза с казиното чрез чат на живо и ми казаха, че ще отговорят в рамките на 72 часа, така че, моля, дръжте го отворено
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей 740zunk,
Ще удължа таймера, докато чакаме отговор от поддръжката.
Поздрави,
Адам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Все още нищо в пощата ми. Обвиняват ме, че имам повече от един акаунт. Просто искам депозитът да ми бъде върнат, в техните условия и споразумения не пише нищо, че имат право да анулират депозита.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей 740zunk,
Тъй като казиното ви каза, че ще се свърже с вас, ще оставя още една седмица с надеждата, че може да се намери решение. Още веднъж ще се опитам да се свържа с казиното. Ако те не успеят да отговорят в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на рейтинга й.
Поздрави,
Адам
Автоматичен превод:
Това беше 10 ноември. Все още нищо, казаха ми много пъти в чата на живо „охраната ще отговори в рамките на 72 часа" и минаха седмици и нищо
