Играчът от Германия ограничи печалбите си без допълнително обяснение. След по -внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.
Автоматичен превод:
Ricardo's Casino - Печалбите на играчите са намалени.
Автоматичен превод:
Сума: 1 000 €
Ricardo's Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.3
Ricardo's Casino has a Safety Index of 1,3, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бях играл с бонус от 125.00 евро. Спечелих 1000 евро и получих само 150,00 евро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Габриеле,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да разбера напълно цялата ситуация. Депозирали ли сте някакви средства във вашата сметка? Бихте ли могли да посочите коя точно бонус оферта сте осребрили? Можете да препратите името му или конкретна връзка, когато отговаряте.
Ако има подходящо съобщение, моля, изпратете го на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най -скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Депозирах 25 евро, за да получа този бонус от 125.00 евро. Но спечелените 1000.00 евро бяха отменени. И вместо 1000.00 евро, аз получих само 150 евро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Всички бонуси бяха внезапно изтеглени в казино Ricardos.
Това е някак комично
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Проверих общите условия за бонуси и това намерих https://www.ricardoscasino.net/en/terms :
"4.11. Бонус, равен или по -голям от 200%, който е заявен с всеки депозит, ще бъде предмет на максимално изплащане на 10x сумата на депозита."
"4.2. Всички бонус пари ще бъдат премахнати в момента на теглене, бонус парите са пари, които могат да се използват за генериране на печалби, но не могат да бъдат изтеглени като част от печалбите. Бонусът ще се третира като" Без теглене "и няма да бъдат преиздадени във вашата сметка, но ще бъдат приспаднати от печалбите от мениджъра за теглене на казиното по време на процеса на изплащане. "
Това означава, че ако сте депозирали € 25 x10 = € 250 - € 125 (получени бонус средства) = € 125 + € 25 (депозирани средства) = € 150 .
Бих искал да подчертая, че според нашия Кодекс за честен хазарт https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , считаме това правило за несправедливо и хищническо, само когато се прилага към игра с истински пари, обаче, ние приемаме бонус T & Cs, които ограничават максималните парични средства от бонус игра.
Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, но се опасявам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да мога да бъда по -полезен. Благодаря предварително за отговора и разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Габриеле,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от помощ или помощ, в противен случай ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление, след събиране на цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоснователна. За съжаление, не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
