*Актуализация на 18.04.24* Гаранцията на казиното за получаване на изплащане в рамките на 10 работни дни вече е с няколко дни просрочие. Свързах се с отдела за обслужване на клиенти на 11-ия ден, за да попитам и ми беше дадено общото „вашият случай е ускорен" и ми беше отказана всякаква допълнителна информация или уверение. Обслужването на клиенти не беше полезно и беше настойчиво, гранично грубо, като отговаряше с едни и същи безполезни отговори многократно. Изминаха повече от 3 седмици от първоначалната ми заявка и силно се съмнявам, че ще си видя парите скоро. Това казино потенциално измамва хората и определено умишлено бавно играе изплащане. Тегленията, ако наистина получите такова, са огромно главоболие, изключително продължително и не си струва чакането. Независимо от резултата, това казино е в личния ми черен списък. Някои хора се нуждаят от парите си навреме и един месец е доста време, за да „заемат" парите на казиното. Горещо препоръчвам да не се поддавате на трика на знаменитите и щедри бонуси, тъй като крайният резултат, дори и при победа, просто няма да си струва. -край на актуализацията-
Изминаха 3 седмици, откакто поисках теглене в момента, в който пиша това. Започнах тегленето на биткойни на 23 март 2024 г. в размер на $488,17. Максималното теглене за бонуса беше $100. Заявката за теглене беше одобрена на 2 април, така че в рамките на посочените 5-10 работни дни, за сумата от $100,00. Свързах се с отдела за обслужване на клиенти, за да видя как се справят с транзакцията и да видя дали има някакви несъответствия със заявката за теглене и не получавам нищо друго освен това, което пише в договора за t&c.
Днес спечелих отново и поисках ново теглене и отидох да проверя транзакциите в моята сметка. Нещо странно се случва там... един път проверих и показа всичките ми заявки като отказани и в червено, а след няколко минути те отново бяха етикетирани като одобрени и в зелено. Превключи няколко пъти през последния час. Това не са само най-новите транзакции, а всички. Свързах се с отдела за обслужване на клиенти и предоставих екранни снимки за това как продължава да се променя, но ми казаха да не се притеснявам, че всички те се показват в неговия компютър като одобрени и ми казаха, че просто чакам плащането от техния доставчик на плащания трета страна.
От друга страна, попитах за споменатия „доставчик на плащания трета страна", тъй като никога не съм чувал това от други онлайн казина, но те или не можаха, или не пожелаха да ми дадат информация какво/кой е това . Аз съм плащащ член на над 120 онлайн казина и научих много през целия си опит. Често ги проверявам и преглеждам и бих казал, че това казино е много подозрително на този етап. Твърде рано е да правя някакви твърдения за сигурност, но ще поддържам това актуализирано.
*Update 4/18/24* Casino's assurance to recieve payout within 10 business days is now several days delinquent. I contacted customer service on the 11th day to inquire and was given the generic, "your case has been expedited", and was denied any further information or reassurance. Customer service was not helpful and was pushy, borderline rude, in responding with the same unhelpful answers repeatedly. It's been more than 3 weeks since my initial request and I strongly doubt that I'll be seeing my money anytime soon. This casino is potentially scamming people, and definitely intentionally slow-playing payout. Withdrawals, if you actually get one is a massive headache, extremely lengthy, and not worth the wait. Regardless of the outcome, this casino is on my personal blacklist. Some people need their money in a timely manner, and a month is an extensive amount of time to basically "loan" the casino money. I strongly suggest not falling for the gimmick of the illustrious and generous bonuses, as the end result, even upon winning, simply won't be worth it. -end update-
I'm going on 3 weeks since requesting a withdrawal at the time of typing this. I initiated the Bitcoin withdrawal on March 23rd, 2024, in the amount of $488.17. The max cashout for the bonus was $100. The withdraw request was approved on April 2nd, so within the stated 5-10 business days, for the amount of $100.00. I've contacted customer service to see how they are handling the transaction, and to see if there's been any discrepancies with the withdrawal request, and I don't get much other than what it says in the t&c contract.
I won again today, and requested another withdrawal and went to check my transactions in my account. Something strange is happening there... one time I checked and it showed all of my requests as denied and in red, and then a few minutes later they were again labeled as approved and in green. It has switched several times in the last hour. It's not just the most recent transactions either, it's all of them. I contacted customer service and provided screenshots of how it kept changing, but was told not to worry, that they all show up in his computer as approved and told me I'm just waiting for the payment from their third party payment provider.
On another note, I've inquired about said, "third party payment provider", as I've never heard this from other online casinos, but they were either unable, or unwilling, to give me any information on what/who this is. I'm a paying member of over 120 online casinos, and I've learned a lot throughout my experiences. I often audit and review them and I'd say this casino is very suspicious at this point. Too soon to make any claims of certainty, but I'll be keeping this updated.