Развали това, което беше добро изживяване.
Е, вероятно щях да дам добър преглед преди месец. Вече обаче не толкова. Всичко започна добре, дори бих ги препоръчал като топ казино, но поради инциденти през последните 2 седмици няма да бъда.

Имах няколко чакащи тегления, чрез банков превод, но по моя грешка пропускам да напиша транзитния номер, докато въвеждам информацията за банковия превод. Бях се опитал да съобщя това с обслужването на клиенти и просто продължавах да се отлагам. Казах, че парите така или иначе ще бъдат депозирани в сметката ми, всеки член на отдела за обслужване на клиенти, с когото разговарям, изглежда просто не го е грижа и ще отговори с о, изчакайте няколко дни. Ще се появи, когато им казах, че няма да изглежда, че всички ме игнорират. Бях говорил с 3 души в чат на живо, 1 по имейл. И изглеждаше, че на никой не му пукаше. С последния човек, с когото разговарях в чата на живо, бях доста разстроен и малко стресиран. Тъй като имаше непредвидена финансова криза. Моят домашен любимец се разболя и наемът ми беше дължим. Цялата ми заплата беше необходима, за да отида на тези събития, без да имам пари за основните си нужди. Така се оказа, че тези печалби ще са ми полезни, за да ми помогнат. Въпреки това винаги, когато попитах за това, просто ми казаха да изчакам още няколко дни. Да, ще призная, че вероятно малко сгреших, като оставих разочарованието и стреса си да говорят. Но след като измина седмица и първото ми теглене все още не беше, започнах да се разстройвам малко. Междувременно 3-тият човек, с когото бях говорил, продължаваше да ме подстрекава, казвайки ми, че не знам как работят тегления и че трябва да ме превъзпита за тях. И но нямаше да ми помогне или да ми даде отговори.

Без да мисля много, направих няколко коментара като:
„Имах нужда от тези пари за храна".
„Предполагам, че просто ще гладувам с тази скорост"
„Не е като да накараш средствата ми да се появят, за да мога най-накрая да ям след 3 дни"

Което те взеха, тъй като имам проблем с „хазарта", защото веднъж наистина имах нужда от печалбите си. Всеки друг път не бих могъл да ме е грижа по-малко колко време са им отнели. Е, не беше заради проблема с „хазарта", а поради непредвидени обстоятелства в ежедневния ми живот. Те решиха да блокират акаунта ми и след това да го затворят за постоянно. И ми кажи, че трябва да потърся помощ. Причината да закрият акаунта ми се дължи на тези коментари.

Получих имейл от техния ръководител за поддръжка на клиенти. Каза ми, че го е затворила поради тези проблеми и изпрати повторно оттеглянето ми. Когато се опитах да обясня ситуацията и обстоятелствата, бях малко стресиран по това време. И затварянето на акаунта ми беше напълно ненужно. Тя пренебрегна последния ми имейл и не получих отговор. Не й пукаше и просто реши, че това е начинът. Ако вашият домашен любимец/дете беше болен и вие бяхте малко ограничени в парите, нямаше ли да сте също малко стресирани?

Все още не съм видял тегленето си отпреди почти 2 седмици, а другите няколко, за които ми казаха, че са депозирани успешно, изпратих екранни снимки на моите сметки и няма тегления в извлечението ми, само за да ми кажат ОТНОВО, изчакайте няколко дни.

Всеки аспект от работата с обслужването на клиенти беше непрофесионален, от персонала в чата на живо до супервайзорите за обслужване на клиенти. И голяма загуба на време. Нямаше да съм толкова разстроен и да пиша този преглед, ако тя не затвори акаунта ми за постоянно. Тъй като това беше основното ми казино и любимото ми до този неотдавнашен инцидент. Наистина е разочароващо, че така се отнасят към клиентите си. И просто показва, че не им пука за клиентите. Доста е тъжно да видиш, че един добър сайт отива и прави нещо подобно.