Играл съм в много казина - от wildcasino до ignition до bitstars и ръцете надолу - CasinoMax е най-лошото казино, в което съм играл. Този преглед е един и същ и за всички негови дъщерни сайтове. (Cherry Jackpot, Spinfinity и т.н.)
Нека първо започнем с бонус условията. Всеки бонус, който предлагат, е предназначен да вземе вашите пари. Много по-добри казина ще предложат бонус като действителен бонус. Къде можете да го анулирате или където това е отделен баланс от вашия депозит. Casinomax от друга страна комбинира вашия депозит с вашия бонус, заключва го и ви принуждава да превъртите комбинираната сума. Освен това нямат снизходителност. Случайно направих няколко завъртания от $12, докато завърших изключително късметлийска серия и след като се опитах да тегля, те го отказаха, защото правилата гласят, че максималният залог е $10. Примерът, който дадох, е моя грешка в края, така че не мога да дам много омраза - но въпреки това правилата за бонусите са смешни
Обслужването на клиенти е ужасно. Игрите забавят и бъгове и обслужването на клиенти не прави нищо по въпроса. Ударих повторно задействане на бонус игра, която не изплати 3 различни пъти. Опитах да говоря с CS и ми казаха, че не го виждат, но не могат да ми покажат.
Тегленията отнемат завинаги, KYC отнемат завинаги и те правят всичко по силите си, за да забавят тегленето ви, така че да заложите и да го загубите.
Моля, не играйте в това казино. Те са най-лошите досега
Ive played on numerous casinos - from wildcasino to ignition to bitstars and hands down - CasinoMax is the worst casino I have ever played on. This review is the same for any of its sister sites as well. (Cherry Jackpot, Spinfinity, etc)
Lets first start with bonus terms. Every bonus they offer is designed on take your money. Many better casinos will offer a bonus in the way of an actual bonus. Where you can cancel it, or where its a seperate balance from your deposit. Casinomax on the other hand combines your deposit with your bonus, locks it and forces you to rollover the combined amount. Also they have no leniency. I accidentally did a few spins of $12 while completeing an extremely lucky run and after trying to withdraw, they denied it because the rules state the max bet is $10. The example I gave is my fault at the end, so I cant give to much hate - but the bonus rules are ridiculous none the less
Customer service is horrible. Games lag and glitch and customer service does nothing about it. Ive hit a retrigger on a bonus game that didnt pay out 3 different time. I tried talking to CS and was told they dont see it - but cant show me.
Withdraws take forever, KYC takes forever and they do everything in their power to delay your withdraw so you will gamble and lose it.
Please do not play on this casino. They are the worst by far
Здравей hiimmichaelminor, разбирам, че си имал негативен опит с игра, в която си мислиш, че си спечелил, и това е ескалирано до RTG за проверка. Ако се окаже, че е имало проблем, разбира се, ще бъдете компенсирани правилно за това. В регистрационните файлове на играта обаче няма нищо, което да предполага, че е настъпила печалба.
Жалбата, която подадохте в CasinoGuru, остана без отговор и впоследствие беше затворена поради липса на информация от ваша страна. Що се отнася до коментара, че обслужването на клиентите е ужасно, предполагам, че това идва от вашето разочарование по това време?
Нашият KYC е много ясен, документ за самоличност със снимка и скорошно доказателство за адрес и всичко е готово. Тегленията отнемат между 2 и 5 дни, тъй като ние цитираме на място, обикновено по-бързо и докато се проверяват вашите KYC документи.
Hi hiimmichaelminor, I understand you've had a negative experience with a game where you think you've won and this has been escalated to RTG for checking. If it turns out there was a glitch you will of course be compensated correctly for that. However, on the game logs there is nothing that suggests a win occurred.
The complaint you opened with CasinoGuru went unanswered and was subsequently closed due to lack of information on your part. As for the comment about customer service being horrible, I assume this came from your frustration at that time?
Our KYC is very straightforward, photo ID and recent proof of address and all is complete. Withdrawals take between 2 and 5 days as we quote onsite, usually quicker and as long as your KYC docs check out.